Tovar musí vždy spĺňať technické normy
Je množstvo vecí, o ktorých zákazník pri kúpe tovaru nevie, alebo vedieť ani nemusí. O to, aby bol tovar v poriadku, sa má starať v prvom rade výrobca a najmä predajca, ktorý ho ponúka konečnej inštancii - spotrebiteľovi.