Zdravie a životný štýl
8.2.2001
0
S reklamáciami kvality služieb to býva ťažké
Poradiť ľuďom, ako riešiť nespokojnosť s kvalitou tovarov je pomerne jednoduché. Horšie je to už v prípade služieb. Práve na začiatku zmluvného vzťahu často prevláda nekonkrétne zadanie, čo potom vyústi do ťažkej vymáhateľnosti.