Nadnárodné firmy nie sú vždy korektné

Čo si obchodný reťazec nedovolí v Rakúsku a inde v zahraničí, na Slovensku spraví bez mihnutia oka - tvrdia niektorí a najnovší prípad, o ktorom nás informovala naša čitateľka, potvrdzuje, že to nie je výmysel.

Pani M. U. (meno máme v redakcii) sa zúčastnila na nich, ktorú zorganizoval reťazec Baumax k 30. výročiu firmy. Zákazníci dostali knižočku, do ktorej si mohli nalepovať vernostné body, jeden za každých dvesto korún nákupu. Podľa počtu získaných bodov si potom zákazník mohol s výraznou zľavou kúpiť tovar ponúkaný len v tejto akcii. Keď naša čitateľka minula v Baumaxe 4000 Sk, rozhodla sa použiť získané body a doplatiť na ponúkaný kávovar. Akcia mala trvať do Vianoc, pričom si zákazníci mohli nárok uplatniť do konca decembra.

„Nevrlá slečna pri informáciách mi oznámila, že akcia bola zrušená, pretože dodávateľ nedodal tovar,“ opisuje pani M. U. svoju príhodu zo 4. decembra a dodáva, že doma v Rakúsku by si to firma iste nedovolila.

Informovali sme sa u vedúceho marketingového oddelenia Baumax sídliaceho v Prahe Iva Řeháka, či je niečo také možné. Odvetil, že im skutočne dodávateľ tovar nedodal a už v novembri oznámili, že k poslednému dňu mesiaca sa akcia skončí. Oznam vraj bol vylepený na každej predajni a okrem toho v propozíciách hry stojí výhrada, podľa ktorej ju môže organizátor predčasne ukončiť.

Pani M. U. však namieta, že nie je povinnosťou zákazníka chodiť každý deň pred predajňu, aby videl, či pokračuje akcia, ktorá má trvať ešte celý mesiac. „Môj šéf, Rakúšan, mi povedal, že takéto niečo by si u nich predajca iste nedovolil a potom som sa ešte väčšmi cítila ako druhotriedny zákazník,“ pokračuje čitateľka. Keďže však videla rakúsky prospekt, ktorý propagoval podobnú akciu, zavolala do viedenského Mega Baumaxu. „Dozvedela som sa, že v Rakúsku akciu naplánovali do 9. decembra a predĺžili ju o týždeň. Keďže však tovar uvedený vo vernostnej knižke nemajú, korektne ponúkajú náhradu z toho, čo majú, za zníženú cenu,“ končí naša čitateľka.