Fórum spotrebiteľov pomôže, keď môže

Sú chvíle, keď si pripadám ako múr nárekov v Jeruzaleme. Svojím spôsobom mu závidí, pretože kameň nemá srdce, a preto ho asi netrápi, keď nevie pomôcť. Ja tú výhodu nemám, a preto dosť často trpím svojou bezmocnosťou.

Ako však pomôcť nešťastnému spotrebiteľovi, keď naše zákony sú často deravé ako ementál? Do skupiny najhorších sťažností patria napríklad tie, ktoré sa týkajú bývania. Veľká väčšina bytov je už v osobnom vlastníctve a spravuje ich buď spoločenstvo vlastníkov alebo najatý správca, prípadne bytové družstvo. Ak majú vlastníci bytov šťastie, natrafia na svedomitého človeka, ktorý vykonáva svoju prácu k ich plnej spokojnosti.

Horšie je to v prípadoch, keď začnú vznikať podozrenia na nehospodárne zaobchádzanie s fondom údržby alebo lajdáctvo. Márne sa v takýchto prípadoch nespokojní vlastníci bytov dovolávajú pomoci Fóra spotrebiteľov. Sme dobrovoľné občianske združenie, ktoré nemá kontrolnú právomoc a už vôbec nemôže ukladať sankcie.

Zákon nám síce umožňuje zastupovať spotrebiteľov v súdnom konaní, ale v praxi to nie je možné. Prečo? Nuž, kedysi sa hovorilo „za všetkým hľadaj ženu“. Ja túto múdrosť mením - namiesto slova „žena“ dosadím „peniaze“. Konanie na súde nie je (ako je všeobecne známe) zadarmo. Fórum spotrebiteľov nedostáva (ani nežiada) žiadne prostriedky na svoju činnosť zo štátneho rozpočtu. Pracujeme skutočne na báze dobrovoľníctva, a to predovšetkým preto, aby sme mohli byť iba na strane spotrebiteľa.

Keď som bola na začiatku vzniku Fóra spotrebiteľov u našich susedov vo Viedni na „skusy“, naučili ma prvému prikázaniu ochranárov: musíte mať právo pohrýzť ruku, ktorá vás kŕmi, v opačnom prípade nikdy nebudete objektívni a skôr či neskôr zaniknete. Žiaľ, predstavitelia nášho rýchlokvasného podnikania ešte nedospeli do veľkosti mecenášov tzv. pätnástky a fungujú iba podľa princípu niečo za niečo. V žiadnom prípade nemôžete po nich ani „chňapnúť“, nieto ich pohrýzť.

A tak na zastupovanie spotrebiteľov pred súdom môžeme zabudnúť a robiť iba to, na čo máme silu a prostriedky. A to je v súčasnosti poradenstvo. Preto sa, prosím, nehnevajte, ak vás niekedy sklameme a odkážeme na kompetentné, mimochodom z našich daní platené, orgány!

A ako postupovať v prípade nespokojných vlastníkov bytov? Žiaľ, veľa možností nie je. O všetkom, čo sa v dome deje, totiž rozhoduje nadpolovičná väčšina majiteľov bytov. Ak má niekto smolu, že väčšina je nečinná, prípadne necíti potrebu niečo meniť, bojuje proti veterným mlynom. Jedine ak nadobudne dojem, že dochádza k trestnému činu, môže túto skutočnosť oznámiť orgánom činným v trestnom konaní - po slovensky polícii. Riziko je v tom, že ak dotyčný svoju pravdu neobháji, celý dom sa na neho bude pozerať „cez prsty“.

A tak moja rada na konci znie: dvakrát meraj a raz strihaj! Najprv sa pokúste na svoju stranu získať vo svoj prospech väčšinu vlastníkov. Môžete tiež skúsiť cestu mediálnu: televíziu, rozhlas či noviny. Iba ak všetko zlyhá a myslíte, že máte pravdu, obráťte sa na políciu!

Marta Černá, Fórum spotrebiteľov
ZÁKAZNÍK JE PÁN