Doručovanie pošty sťažujú aj jej adresáti

Dosahovaná kvalita poštových služieb patrí medzi najdôležitejšie ukazovatele, ktoré vo veľkej miere ovplyvňujú pôsobenie Slovenskej pošty, a.s., na súčasnom poštovom trhu. Jedným z takýchto ukazovateľov je nepochybne i kvalitné dodávanie poštových zásielok. Dodávanie zásielok realizujeme dvoma spôsobmi: prostredníctvom doručovateľa, t. j. doručovaním, a prostredníctvom výhrady odnášky, t. j. adresát si zásielky z pošty odnáša sám.

Vážime si každého adresáta a verte nám, že nám naozaj záleží na kvalitnom dodávaní. Musíme však konštatovať, že nie vždy sa nám to darí, keďže v mnohých prípadoch sa stretávame s prekážkami v dodávaní, častokrát zavinenými adresátmi, z nevedomosti alebo ľahostajnosti.

Pri doručovaní sú prekážky najmarkantnejšie. Zisťujeme to pri každej kontrole kvality doručovania v bratislavských mestských častiach. Je nesmierne komplikované dostať sa do mnohých domov pre uzamknuté vchody a brány. V mnohých prípadoch chýbajú funkčné a označené zvončeky, či domové listové schránky. Je len pochopiteľné, že takéto sťažené podmienky komplikujú poštovému doručovateľovi doručenie zásielky, resp. sa mu doručenie aj pri vynaložení všetkého úsilia nepodarí. A práve z tohoto dôvodu dochádza k „ nekvalite doručovania" z pohľadu adresáta.

Obyčajné listové zásielky pošta doručuje bez potvrdenia prevzatia do funkčných domových listových schránok. Pod funkčnou domovou listovou schránkou sa rozumie, že schránka je zamykateľná, zabezpečuje zásielky pred poveternostnými vplyvmi, nesmie umožniť vypadnutie zásielky, je odolná proti jednoduchému vykradnutiu, t.j. proti vytiahnutiu vložených zásielok rukou bez pomocných prostriedkov a násilia. Podrobné požiadavky na schránky obsahuje STN 74 7640 - Domové listové schránky.

Dovoľte nám, aby sme našich adresátov upozornili aj na dôležitú skutočnosť, že naopak, tam, kde nie sú splnené podmienky pre doručovanie tak, ako je hore uvedené, môže Slovenská pošta, a. s. do takýchto odovzdacích miest zastaviť doručovanie, čo však využila len v ojedinelých prípadoch. Podotýkame, že pošta (doručovateľ) nie je povinná vyhovieť požiadavke vlastníka (správcu, dôverníka) domu, aby od neho prevzala domové kľúče. Doručovanie do uzamknutých vchodov prijatím kľúčov od adresátov doručovateľom nie je práve najvhodnejším riešením. Dôvodov je hneď viacero. Množstvo kľúčov doručovateľovi bráni v plynulom doručovaní, iný druh zásielky ako listovú, doručuje aj iný doručovateľ, môže dôjsť k trestnému činu vo vchode - podozrivý je aj doručovateľ, atď.. Ak aj doručovateľ prijme kľúče od adresáta, tak toto rozhodnutie je založené na jeho dobrej vôli, pretože chce doručiť zásielky čo najväčšiemu počtu adresátov. Jednostranná snaha však nezaručí aj kvalitu v doručovaní.

Podrobnejšie informácie nájdu naši adresáti v Poštových podmienkach, ktoré schválil Poštový úrad podľa Zákona č. 507/2001 Z. z. o poštových službách v znení neskorších predpisov a ktoré sú záväzné pre všetkých požívateľov pošty. Poštové podmienky sú k dispozícii k nahliadnutiu na každej pošte ako i na internetovej stránke www.slposta.sk.