UPC neberie ohľad na starších ľudí

Dovoľujem si vás oboznámiť s nespokojnosťou užívateľov základného programu káblovej televízie UPC v Bratislave. V lete nastala zmena v čase, keď boli majstrovstvá sveta vo futbale v Nemecku. Zobrali nám stanicu ORF2.

Neviem, či sa robil prieskum. Túto rakúsku stanicu v Bratislave sleduje až 80 percent starých ľudí, je to jediná zahraničná stanica, ktorá vyhovuje nám Bratislavčanom vo veku 70 až 80 rokov, ktorí sme prežili vojnu a ešte žijeme v ťažkých podmienkach. Penzie malé a keď naša televízia má samé juhoamerické seriály a krváky, tak naša STV2 a ORF2 sú našou záchranou každodenného života.

ORF2 vysiela veľa filmov z našich mladých časov, dokumentárne, cestopisné a hudobné filmy. Bratislava je medzinárodné mesto, ktoré by malo myslieť aj na chudobných používateľov televízie. Rozšírený program UPC si penzisti nemôžu dovoliť z tej penzie, čo nám štát dáva. Prosíme riaditeľa UPC, ak je to možné, vráťte nám ORF2 do základného programu UPC od Nového roku. Radi by sme mali aj jednu českú a jednu maďarskú stanicu.

R. R., Ružinov
(meno a adresu máme v redakcii)

~ ~ ~
UPC sa v najnovšom liste zákazníkom chváli službami, ktoré pre nich rozširuje a „skvalitňuje“. Samochvála UPC by bola na mieste, keby za svoje služby nezvyšovala ceny a pri výbere služieb viac myslela na svojich zákazníkov.

Som presvedčená, že okrem detí najviac času pred televízormi a pre tých sa poplatky stávajú neúnosnými. Prečo nerozšírite základný súbor napr. o české programy ČT1, ČT2 a Spektrum, prípadne po jednej stanici pre príslušníkov národnostných menšín? To by bola služba drobným ľuďom: za menej peňazí viac muziky. Máte zistené, koľkí diváci na Slovensku pozerajú všetky stanice rozšíreného programu?! Koľkí kvôli jednému či dvom náučným programom sú nútení platiť si rozšírený súbor? (A ten už nie je lacný!). A koľko rodín si môže dovoliť priplácať ešte aj na program HBO?

A ešte niečo, čo nesvedčí o tom, že UPC myslí na zákazníka. Je to jej telefónna služba. Kým si zákazník môže vybaviť potrebnú informáciu, po vytočení telefónneho čísla UPC ubiehajú „drahé“ minúty, počas ktorých záznamník vysiela všeobecné informácie, za ktoré klient musí zbytočne platiť. Okrem toho ani operátori UPC nie sú vždy práve zdvorilí a ústretoví, najmä  keď ich upozorníme na niektoré nedostatky. Šetrite, prosím, naše nervy i peňaženky.

Elena Kováčiková, Ružinov
LIST ČITATEĽA