Aj jedlá z menu musia mať hmotnosť
Právo spotrebiteľa prekontrolovať si množstvo kúpených výrobkov, zreteľné označenie údajov o množstve a vydanie dokladu o kúpe výrobku boli témy, ktorým sa venovala Slovenská obchodná inšpekcia.
Dňa 16. marca 2011 boli inšpektori SOI na kontrole v prevádzke Reštaurácia u Zeleného stromu na Obchodnej ulici. Zameraná bola na prešetrenie podnetu spotrebiteľa. Inšpektori urobili dva kontrolné nákupy - obedové menu. Prvé obsahovalo slepačí vývar, žemľovku, vyprážané šampiňóny s opekanými zemiakmi, hejkolu 0,3 l. V druhom bol slepačí vývar, kurací gordon blue s hranolčekmi, hejkola 0,3 l. Prvý kontrolný nákup obsahujúci 2x menu bol účtovaný v sume 7,00 €. Druhý nákup, v ktorom bolo len jedno menu, bol nablokovaný v sume 3,50 €.
Po zaplatení každého kontrolného nákupu nebol inšpektorom SOI vydaný doklad o kúpe výrobkov. Následne inšpektori zistili, že množstvo jedla si nemôžu prekontrolovať. Nebola k dispozícii váha s platným overením orgánom metrológie. V čase kontroly sa používala digitálna váha s neplatným overením ÚNMS. Inšpektori tiež zistili, že pri pätnástich druhoch jedál v lístku týždenného menu, platnom od 14. marca do 18. marca 2011, chýbali údaje o hmotnosti a objeme predávaných jedál Išlo o prílohy - zemiaky, hranolčeky, ryža, halušky, cestoviny; múčne jedlá - palacinky, pizza, penne, parené buchty, žemľovka, lievance; bezmäsité jedlá - zapekaný karfiol, vyprážané šampiňóny, zemiakové guľky, polievka). Prevádzkovateľ vo vysvetlivke k inšpekčnému záznamu z kontroly uviedol, že zistené nedostatky odstráni v čo najkratšom čase.
Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe výrobku, umožniť spotrebiteľovi prekontrolovať si dodržanie deklarovaného množstva kúpených výrobkov. Výrobky musí mať zreteľne označené údajom o množstve. Rozhodujúcim pre konštatovanie, či bol zákon dodržaný alebo porušený, je stav zistený v čase kontroly. Pokuta v tomto prípade bola 1100 eur.
SOI okrem iného konštatovala, že kvôli nezabezpečeniu váhy s platným úradným overením bol spotrebiteľ ukrátený o právo prekontrolovať si správnosť podaného množstva zakúpených výrobkov vo vzťahu k účtovanej cene. Neposkytnutím údaju o množstve predávaného výrobku nebola spotrebiteľovi sprístupnená jedna z dôležitých informácií, vzťahujúcich sa k výrobku. Údaj o množstve je jedným z rozhodujúcich faktorov pre spotrebiteľa pri zvažovaní primeranosti ceny predávaného výrobku. Doklad o kúpe výrobku potvrdzuje existenciu vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim, tzn. spotrebiteľom. Jeho nevydanie sťažuje spotrebiteľovi uplatnenie reklamácie na zakúpené výrobky.
Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)