Zákazník má právo na informácie o kvalite

Obozretnosť pri nakupovaní je namieste vždy. Najmä pri kúpe textilu či obuvi sa nám môže stať, že nohavice alebo drahé topánky znehodnotíme omnoho skôr, ako sme očakávali. Najmä ak nevieme, ako sa správne ošetrujú.

O čo vlastne ide? Ak si chceme na seba niečo kúpiť a doplniť si šatník, očakávame, že sa dozvieme nielen cenu výrobku, ale že si, povedzme, blúzku či topánky budeme môcť aj vyskúšať. Berieme to ako samozrejmosť. Samozrejmosťou je aj dozvedieť sa o veci čo najviac informácií. Aby sme nekupovali mačku vo vreci.

Súčasťou každého u nás ponúkaného textilného výrobku a obuvi musí byť informácia o jeho kvalite. Máme právo vedieť, z čoho je vyrobený, aký je spôsob jeho údržby, kto je výrobca, kedy bol vyrobený a podobne. Pri kúpe tovaru nám nesmú byť tieto informácie odopreté. V prípade, že výrobok údaje nemá, čo sa v praxi stáva veľmi často, môže Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) ich predajcu sankcionovať na základe zákona o ochrane spotrebiteľa pokutou až do výšky dvoch miliónov korún.

Niekoľko príkladov za všetky. Inšpektori SOI navštívili v septembri minulého roku prevádzku Intersport v areáli Shopping Palace v Bratislave. V rámci kontroly zistili, že 13 párov dámskych značkových ponožiek a 10 párov pánskych značkových ponožiek v celkovej hodnote 5987 korún nemá kompletné označenie symbolmi ošetrovania. Chýbal totiž symbol chemického čistenia. Spoločnosť ASKI dostala pokutu vo výške 1000 korún.

Do prevádzky Textil - odevy - obuv, ktorú zabezpečuje firma DELTA, sa inšpektori prišli pozrieť v marci minulého roku. Zistili, že na pánskej bunde v hodnote 4450 korún chýbal symbol žehličky. Na trinástich pánskych tričkách nebol symbol chemického čistenia. Rovnako na piatich tričkách s dlhým rukávom. Cena jedného bola 2793 korún. Symbol chemického čistenia absentoval aj na jedenástich kusoch pánskej mikiny, pričom jedna stála 2990 korún. Bez symbolov ošetrenia boli aj štyri klobúky, sedem šiltoviek, päť čiapok, dva šály. Všetko v celkovej hodnote 87 377 korún, bez údajov o spôsobe ich údržby v zmysle požiadavky rezortu hospodárstva o označovaní a spôsobe zaobchádzania s textilnými výrobkami. Firma dostala pokutu 20-tisíc korún.

Posledný príklad je z júla minulého roku, keď pracovníci SOI navštívili prevádzku Veľkoskladu textilu a obuvi, ktorú má na starosti spoločnosť LUSA. V ponuke bolo 86 druhov obuvi od športovej cez vychádzkovú až po spoločenskú, v celkovej hodnote 452 200 korún. Obuv nemala údaje o výrobcovi, dátume výroby a potrebné údaje o kvalite. Spoločnosti udelila SOI sankciu vo výške 45-tisíc korún.

Niekto by možno mávol rukou. No existujú aj ľudia so zlou skúsenosťou, ktorí si vyprali, alebo ožehlili svoje možno drahé veci pri nesprávnych teplotách práve preto, že im chýbali správne informácie. V opačnom prípade by možno zabránili znehodnoteniu výrobku a ušetrili si tak vlastné peniaze. Takže pri kúpe majme oči otvorené. Je to v našom vlastnom záujme.

Peter Verner
ZÁKAZNÍK JE PÁN