Využiť pomoc súdneho znalca sa oplatí

Minulý týždeň sa niesol opäť v znamení desiatok sťažností. Samozrejme, spotrebitelia sa domáhali rád, ako postupovať, keď obchodník bez kvalifikovaného posúdenia odmietne uznať sťažnosť.

Napríklad pri poruchách mobilných telefónov sa stalo módou zo strany predajcov tvrdiť, že vraj spotrebiteľ „vykúpal“ svoj prístroj, pričom skorodovala doska. Chybu na obuvi si zasa spotrebiteľ spôsobil jej „nevhodným nosením“ a podobne. Tieto obchodnícke „argumenty“ sú ťažko prekonateľné, pretože si vyžadujú odborný posudok od nezávislého znalca. Žiaľ, veľa spotrebiteľov sa pre zaneprázdnenosť či inú príčinu vzdá dokazovania a vykašle sa na snahu o nápravu.

Isteže, ani ja si nebudem ničiť nervy a strácať čas a peniaze na súde pre pár korún. No pri reklamáciách výrobkov či služieb za desaťtisíce korún sa to iste vyplatí. Zoznam súdnych znalcov dostanete na každom súde. Všetky poplatky za konanie vám v prípade, ak vyhráte spor, musí zaplatiť podnikateľ, ktorý prehral, čo ho teda určite stojí viac, ako keby uznal reklamáciu. Práve minulý týždeň ma cez telefón potešila pani, ktorá postupovala podľa našich rád a dostala späť 24-tisíc korún v zdanlivo beznádejnom prípade. Verte, že takýto telefonát vie veľmi potešiť.

Väčšina telefonátov bola tentoraz z iného súdka. Čitatelia ma vyzývali, aby sme zakročili proti nehoráznym cenám na trhoviskách. So smútkom v duši oznamujem, že nevlastním čarodejnícku paličku. Občianske združenie, ako je Fórum spotrebiteľov má, čo sa tvorby cien týka, iba psí hlas a ten, ako je známe, do neba (ani do vlády) nedôjde. Pravidlá pre tvorbu cien sú také, že nesvedomitý podnikateľ môže do ceny započítať hoci aj číslo svojich topánok. No faktom zasa je, že ak my neotvoríme peňaženku, tak si konkrétne ovocie či zeleninu môže zjesť sám. Alebo, ak sa pokazí, vyhodiť hnoj.

Teraz trochu poznatkov, ktoré som na základe vašich sťažností nadobudla: V sobotu sa dali jahody kúpiť od 80 po 300 korún za kilo. Marhule boli za 60, ale aj za 200. Zelený hrášok za 80, ale aj za 180. Pritom najdrahšie nemuselo byť najkvalitnejšie. Chcelo to iba nekúpiť pri prvom stole, ale prejsť celým trhoviskom a až potom kupovať. Ešte viac sa však vyplatí pozrieť si ceny aj v stánkoch mimo trhoviska - niekedy je tam tovar ozaj lacnejší a pritom prvotriedny. Nesmiem robiť nikomu reklamu, a preto nemôžem prezradiť, kam chodím nakupovať ja.

Iste vás však tieto riadky presvedčili, že aj pri sobotňajšom nákupe sa dá ušetriť a to niekoľko desiatok, ak nie stoviek korún. Pravda, chce to trošku viac času, ale nie je to nadarmo a zadarmo. Viem, že moje rady čítajú prevažne ľudia, ktorí majú hlbšie do vrecka. Aj pre nich platí, že čas - v tomto prípade investovaný - sú peniaze. Ak chcete ochutnať jarné lahôdky, máte tak aj pri tenšej peňaženke šancu. Bohatší môžu na môj recept zabudnúť.

Marta Černá, Fórum spotrebiteľov
ZÁKAZNÍK JE PÁN