Call-centrum magistrátu využilo tento rok 515 ľudí

Na linku call-centra magistrátu hlavného mesta Bratislava zatelefonovalo od začiatku roka 515 občanov. Na pracovníkov dispečingu sa obracali predovšetkým s problémami, ktoré sa týkali odhŕňania snehu a zimnej údržby komunikácií, pre problémy s výtlkmi na komunikáciách, nahlasovali aj nefungujúce verejné osvetlenie.

Ako dnes informovala Mária Račková z oddelenia marketingu a cestovného ruchu magistrátu, občania môžu volať na linku číslo 17 100 počas celého roka, služba call-centra im je k dispozícii aj po pracovnom čase, v sobotu, v nedeľu a počas sviatkov.

Mesto spustilo službu, tzv. call-centra vlani 15. novembra. Občania tu môžu nahlasovať problémy a nedostatky, ktoré sa týkajú správy ciest. Ide napríklad o problémy s dopravným značením či svetelnou signalizáciou, nefungujúcim verejným osvetlením, poškodenými či znečistenými komunikáciami, problémy v podchodoch či nadchodoch.

Nahlasovať môžu tiež poškodené zvodidlá a zábradlia alebo poškodenú zeleň v okolí ciest. Občanovi stačí, ak zistené nedostatky nahlási na danom čísle, mesto by ich malo odstrániť do dvoch týždňov. Ak riešenie problému nie je v kompetencii mesta, ale mestskej časti, občan už nemusí volať na ďalšie číslo. Pracovníci call-centra automaticky upozornia na situáciu príslušnú mestskú časť.

"Linku call-centra zabezpečujú pracovníci dispečerskej služby, ktorá funguje na oddelení cestného hospodárstva. Ich úlohou je podľa možností operatívne riešiť problémy a znížiť tak riziko vzniknutia ďalších škôd," dodala Račková.

Magistrát hlavného mesta SR Bratislavy prostredníctvom oddelenia cestného hospodárstva spravuje cesty I. až III. triedy a miestne komunikácie I. a II. triedy na území Bratislavy. Prakticky ide o hlavné komunikácie zaťažené okrem osobnej dopravy aj nákladnou a mestskou hromadnou dopravou

(sita)