Vzbudzovať dojem výhodnosti sa nesmie

Stáva sa, že predajca poskytne takú informáciu o cene, ktorá môže spotrebiteľa zmiasť. Informácia o cene prosto vzbudí dojem prijateľnosti a zákazník sa rozhodne, že službu využije, alebo si tovar kúpi. Realita však môže byť iná.

Na jeden z prípadov narazili aj inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie pri jednej z kontrol. Zákon zakazuje poskytovať informáciu o cene služby, ktorá by vzbudzovala dojem, že cena služby je nižšia, ako je skutočná cena.

Dňa 15. augusta 2008 boli inšpektori SOI v prevádzke Dámske a pánske kaderníctvo na Štúrovej ulici, ktorú prevádzkuje súkromná spoločnosť. V rámci kontroly zistili, informácia o cene za službu „pánsky strih", ktorá bola uverejnená na internetovej stránke www.pierre.sk, vzbudzovala u spotrebiteľa dojem, že cena služby je nižšia ako skutočná cena, ktorú musí spotrebiteľ zaplatiť.

Informácia o cene za „pánsky strih" uverejnená na internetovej stránke zo dňa 15. augusta 2008 bola v hodnote 150 korún. V skutočnosti spotrebiteľ za túto službu zaplatil cenu vo výške 310 korún, čo potvrdzuje aj vydaný pokladničný doklad z toho istého dňa. Na základe uvedeného bolo proti spoločnosti začaté správne konanie o uložení pokuty. K oznámeniu sa spoločnosť nevyjadrila a zistené protiprávne konanie nespochybnila. Vo vysvetlivke do inšpekčného záznamu z kontroly z 15. augusta 2008 štatutárny zástupca spoločnosti poznamenal, že kvôli zmene vlasovej aj telovej kozmetiky na luxusnejšiu značku sa zmenili aj ceny. Ďalej uviedol, že ceny na internete zabudol zmeniť a nápravu urobí ešte v deň kontroly.

Správny orgán uvádza, že platné znenie zákona o ochrane spotrebiteľa jednoznačne uvádza povinnosť vhodným spôsobom informovať spotrebiteľa o cene poskytovanej služby. Zároveň ustanovuje, ktoré spôsoby informovania o cene nie sú povolené, ktoré zavádzajú spotrebiteľa k iným záverom ohľadne ceny, než v skutočnosti existujú.

Informácia o cene nesmie u spotrebiteľa vzbudzovať dojem, že cena služby je nižšia, ako je skutočná cena. Tento zákaz však bol v prípade „pánskeho strihu" porušený. Odstránenie nedostatku po vykonanej kontrole je povinnosťou každej kontrolovanej osoby a vyplýva z ustanovení zákona o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa. Nie je okolnosťou, ktorú by správny orgán zohľadňoval pri zvažovaní o zastavení začatého správneho konania a prípadnom neuložení postihu.

Vzhľadom na uvedené skutočnosti nepovažuje správny orgán vyjadrenie zástupcu spoločnosti v žiadnom prípade za právne relevantný dôvod, ktorý by ho, ako predávajúceho, pozbavil objektívnej zodpovednosti za porušenie zákona zisteného v čase kontroly. Spoločnosť dostala pokutu vo výške 10-tisíc korún.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhod   nutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)
ZÁKAZNÍK JE PÁN