Call-centrum magistrátu využilo zatiaľ 46 občanov

Na linku Call-centra magistrátu hlavného mesta Bratislava zatelefonovalo počas uplynulých dvoch mesiacov 46 občanov. Z počtu telefonických hovorov vyplýva, že občania si na novú možnosť zvykajú, informovala agentúru SITA hovorkyňa magistrátu Eva Chudinová.

Najviac, 13 pripomienok a podnetov mali podľa nej občania k dopravnému značeniu a svetelnej signalizácii, k zimnej údržbe komunikácií to bolo 11 telefonátov, občania upozorňovali na čistotu mesta, na verejné osvetlenie, mali pripomienky k oprave komunikácií. "Na vybavenie bolo prijatých i deväť podnetov týkajúcich sa mestských častí, ktoré boli vybavené s príslušnými zodpovednými pracovníkmi," doplnila hovorkyňa. Na linku číslo 0850 211 525 telefonujú podľa nej občania najčastejšie od 8:00 do 16:00, keď pracovníci dispečingu oddelenia cestného hospodárstva prijali 32 hovorov.

Mesto spustilo službu, tzv. Call-centrum vlani 15. novembra. Občania môžu nahlasovať všetky problémy a nedostatky, ktoré sa týkajú správy ciest. Ide napríklad o problémy s dopravným značením či svetelnou signalizáciou, nefungujúcim verejným osvetlením, poškodenými či znečistenými komunikáciami, problémy v podchodoch či nadchodoch. Nahlasovať môžu tiež poškodené zvodidlá a zábradlia alebo poškodenú zeleň v okolí ciest. Nová služba je k dispozícii celoročne, teda nielen počas zimnej údržby.

Občanovi stačí, ak zistené nedostatky nahlási na danom čísle, mesto by ich malo odstrániť do dvoch týždňov. Ak riešenie problému nie je v kompetencii mesta, ale mestskej časti, občan už nemusí volať na ďalšie číslo. Pracovníci Call-centra automaticky upozornia na situáciu príslušnú mestskú časť. Call-centrum je občanom k dispozícii aj po pracovnom čase na magistráte, cez víkend aj počas sviatkov.

Magistrát hlavného mesta SR Bratislavy prostredníctvom oddelenia cestného hospodárstva spravuje cesty I. až III. triedy a miestne komunikácie I. a II. triedy na území Bratislavy. Prakticky ide o hlavné komunikácie zaťažené okrem osobnej dopravy aj nákladnou a mestskou hromadnou dopravou.

(sita)