Vydať doklad o zaplatení je povinnosťou

Na doklad o kúpe, alebo ak chcete o zaplatení, má každý zákazník nárok a predávajúci je povinný vydať ho. Ak tak neurobí porušuje predpisy. A ak o to nežiada zákazník, vystavuje sa minimálne riziku neúspešnej reklamácie.

Dňa 20. septembra 2008 boli inšpektori SOI na kontrole v prevádzke Stánok s občerstvením č. 79 na Detvianskej ulici. Zamerali sa na kontrolu duálneho zobrazovania cien, ako aj na dodržiavanie zákona o ochrane spotrebiteľa. Pri kontrole zistili, že na kontrolný nákup tovaru, ktorý registrovali pod názvom Lokše s arašidmi (100g) za 30 Sk, im nebol vydaný doklad o kúpe v žiadnej forme - preto došlo k porušeniu zákona.

Prevádzkovateľovi zariadenia bolo poslané oznámenie o začatí správneho konania. Právo vyjadriť sa dotknutý subjekt nevyužil, zistené protiprávne konanie žiadnym relevantným spôsobom nespochybnil.

Predávajúci je povinný v zmysle zákona vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe výrobku, v ktorom je uvedené obchodné meno, identifikačné číslo a sídlo predávajúceho, ďalej adresa prevádzkarne, dátum predaja, názov a množstvo výrobku, cena jednotlivého výrobku a celková cena, ktorú spotrebiteľ zaplatil. Predajca nevydaním dokladu na kontrolný nákup preukázateľne porušil povinnosť stanovenú zákonom.

Inšpektori SOI robia v obchodných prevádzkach kontroly, aby zistili, či predávajúci, dodávatelia, výrobcovia, resp. dovozcovia dodržiavajú povinnosti a zákazy, vyplývajúce im zo zákona o ochrane spotrebiteľa. Rozhodujúcim pre konštatovanie, či bol zákon dodržaný alebo porušený, je stav zistený v čase kontroly. Za porušenie povinností ktoré stanovuje zákon o ochrane spotrebiteľa má orgán dozoru povinnosť zodpovednému subjektu uložiť pokutu až do výšky dva milióny korún. Pokuta bola tentoraz vo výške 10-tisíc korún (332 €)

Aj druhý uvedený prípad sa týka porušenia povinnosti predávajúcim vydať doklad o kúpe so zákonom požadovanými údajmi - doklad o kúpe neobsahoval názov a množstvo výrobkov, ktoré predstavovali predmet kontrolného nákupu, v celkovej správne účtovanej hodnote 60 Sk (2 €). Pokuta bola vo výške 3-tisíc korún (100 €).

Dňa 24. augusta 2008 robili inšpektori SOI kontrolu v prevádzke Indická kuchyňa v Obchodnom centre Aupark, ktorú prevádzkuje spoločnosť PLAZMA, s.r.o. V rámci kontroly dodržiavania zásad statočnosti pri predaji urobili kontrolný nákup. Objednali si dva druhy výrobkov (0,3 l Pepsi light, 0,3 l Sprite) v celkovej hodnote 60 Sk.

Po vyúčtovaní a zaplatení kontrolného nákupu im bol vydaný doklad o kúpe, na ktorom absentovali názov a množstvo zakúpených výrobkov. K oznámeniu o začatí správneho konania o uložení pokuty sa predajca nevyjadril, protiprávne konanie nespochybnil.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)
ZÁKAZNÍK JE PÁN