V Univerzitke vládne smiešna byrokracia

Obraciam sa na vás s problémom, ktorý sa týka Univerzitnej knižnice v Bratislave na Ventúrskej ulici.

Ako študentka s ňou nemám dobré skúsenosti. V knižnici som zaregistrovaná asi dva roky. Zaplatila som členský poplatok 50 Sk, ale za celý čas sa mi podarilo vypožičať si len jednu knihu, pretože ostatné buď nemali, alebo sa dali prečítať iba na mieste, čo je študentovi na nič. Nechcem sa však rozpisovať o tom, čo knižnica má, alebo nemá. Ide mi najmä o prístup zamestnancov k čitateľom a smiešnu byrokraciu.

Naposledy som bola informovaná o rezervácii mojej knihy. Išla som si ju teda vyzdvihnúť. Starší pán sediaci na stoličke, SBS-kár, ma nechcel pustiť dovnútra, lebo som mala oblečenú bundu a väčšiu tašku. Snažila som sa mu len povedať, že si idem len po jednu knihu a hneď odchádzam - lenže vtom začal kričať, či si myslím, že idem na pivo? Tak som musela ísť dolu schodmi do podzemia vyzliecť si bundu, odložiť tašku a až tak som mohla vyjsť hore.

Konečne som vošla dnu s tým, že si idem vyzdvihnúť knihu. Musela som si vystáť rad, a keď som sa konečne dostala k okienku, tak mi pani povedala, že knihu si musím nájsť. A ja že kde? Pozerala na mňa, ako na hlupaňu. Snažila som sa teda hľadať, ale nič som nenašla. Nakoniec mi povedali, že tá kniha sa dá prečítať prezenčne, čiže na mieste. Otočila som sa a po polhodine zabitého času som odišla domov.

Na knižničnej web stránke mi chýbajú hlavne informácie, čo robiť, za kým ísť, ak si chce človek knihu vypožičať, a čo robiť, keď ju treba vrátiť. Mohli by tam mať aspoň základný manuál, keďže v knižnici je mnoho okienok a oddelení, a človek vôbec nevie, kam má ísť. Keby som vedela, že tá kniha sa dá prečítať iba na mieste, tak tam vôbec nejdem.

Elektronický systém vyhľadávania kníh je úplne nanič, keďže po dvoch týždňoch aj zabudnem, ktoré knihy som si rezervovala. Najlepšie to majú vyriešené v knižnici SAV, kde si človek aj doma na internete môže nájsť online katalóg a pozrieť si, aké knihy si objednal, prípadne, dokedy treba požičané vrátiť. Je tam jedna alebo dve pracovníčky, ktoré vám na rozdiel od Univerzitnej knižnice ochotne pomôžu.

Z Univerzitnej knižnice idem domov vždy totálne nahnevaná. Vôbec sa nečudujem, že ľudia čítajú málo kníh. Radšej si to stiahnu v pokoji z internetu a nemusia sa s nikým naťahovať.

Lucia H., Bratislava
LIST ČITATEĽA