Ani dobrá poloha nezaručuje dobré služby

Úroveň reštaurácií a pohostinských zariadení v Bratislave sa v posledných rokoch nesporne zlepšila, pribudlo veľké množstvo nových, ale ani v nich nemusí byť všetko bezchybné.

Ani atraktívna poloha v absolútnom centre Bratislavy, dokonca v pešej zóne, kde sa pohybuje počas sezóny i mimo nej veľa zahraničných turistov, nemusí byť zárukou, že v reštaurácii, ktorá ponúka svoje služby v takej lukratívnej lokalite, je všetko také, aké má byť.

Dôkazom sú aj zistenia inšpektorov Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj počas kontroly, ktorú 17. júna tohto roka vykonali v reštaurácii Ludwig na Ventúrskej ulici. Pritom zistili, že na prevádzke sa používa váha bez platného overenia Úradu pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo, čím prevádzkovateľ znemožnil spotrebiteľovi prekontrolovať si dodržanie deklarovanej hmotnosti zakúpených výrobkov.

Ďalším zisteným nedostatkom bolo, že traja pracovníci v kuchyni - samotní kuchári - nemali pokrývku hlavy, okrem toho šesť pracovníkov nepredložilo zdravotné preukazy. Prevádzkovateľ tiež porušil povinnosť zabezpečiť označenie výrobkov v ponuke údajom o množstve - v ponuke reštaurácie bolo 12 druhov nápojov bez označenia údajom o množstve. Porušil tiež povinnosť zabezpečiť označenie výrobkov cenou platnou v okamihu ponuky, čoho dôkazom bolo, že v ponuke figurovali dva druhy cigariet bez označenia cenovou informáciou. Za porušenie celkove štyroch ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa bola reštaurácii Ludwig uložená pokuta 7000 korún.

S rôznymi nedostatkami sa možno stretnúť aj vo veľkých shopping centrách, ktoré navštevuje množstvo ľudí. Inšpektori Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj si 15. júna tohto roka „posvietili“ na prevádzku French Sendvich Bageteria v Polus City Centre na Vajnorskej ulici. Zistili pritom zaujímavé veci, ktoré by sa dali definovať ako dvojnásobné porušenie zákona o ochrane spotrebiteľa.

V prvom prípade šlo o porušenie povinnosti predávajúceho zabezpečiť, aby ním predávané výrobky boli označené cenou platnou v okamihu ponuky (v ponuke bagetérie bolo sedem druhov bagiet bez označenia cenovou informáciou). V druhom prípade zasa predávajúci porušil zákaz informovať o cene tak, aby vzbudzovala dojem, že je nižšia, ako v skutočnosti (takto to bolo v prípade šiestich druhov bagiet - napríklad o jednej z nich cenová informácia znela, že stojí 6 korún, pričom v skutočnosti stála 68). Bagetéria z kontroly vyviazla s pokutou 7000 korún.

Klamanie zákazníkov môže mať rôzne podoby, preto sa treba mať na pozore všade - nielen v pešej zóne a nielen v Poluse...

Peter Verner
ZÁKAZNÍK JE PÁN