Na cene bez DPH je možné aj prerobiť

Sú problémy, ktoré sa riešia ťažko. Každý, kto musí niečo v byte či na dome opraviť, vymeniť alebo prestavať, sa už stretol s ťažkosťami pri výbere poskytovateľov služieb.

Problém pritom nie je v tom, že by ich bolo málo, veď v inzerátoch sa ponúkajú desiatky firiem vo všetkých oblastiach Slovenska. Problém je v správnom výbere firmy.

Všetky totiž sľubujú hory-doly a, samozrejme, na najvyššej úrovni vykonaných prác. Podobne pružní sú aj pri vyžadovaní zálohy. Zväčša sa pre objednávateľa kalvária začína pri termínoch. Taký rozbombardovaný byt či dom nikomu na nálade nepridá. Ak sa ešte situácia skomplikuje očividne neodborným postupom či zjavnými chybami vo vykonanom diele, strácajú obe strany nervy.

Teda tak spotrebiteľ, ako aj firma - sľubotechna. Hoci aj pre oblasť služieb platí záruka - zväčša sa nespokojný zákazník nedokáže s vykonávateľom spojiť. V telefóne komunikuje iba odkazovač a na zanechaný odkaz nikto neodpovedá. A to je presne tá chvíľa, keď začne zvoniť telefón Fóra spotrebiteľov.

Väčšina telefonátov sa začína otázkou. Je to možné, že... Isteže, všetko je možné, aj to, že niekomu vôbec nezáleží na dobrom mene vlastnej firmy. Horšie je však poradiť, ako vzniknutú situáciu riešiť. Moja prvá otázka býva: máte písomnú zmluvu, v ktorej je uvedený rozsah objednaných prác, termín vykonania, čiže začiatok a koniec prác a predbežná cenová kalkulácia, čiže čo za to platíte.

Okrem toho sa odporúča zakotviť v zmluve aj sankcie, ak vykonávateľ nevykoná dielo včas alebo v dohodnutej akosti. Myslíte si, že neviem, ako život chodí? Jasné, že viem. Veď som sama doplatila veľkou sumou na svoju dôveru, že písomná zmluva je zbytočná. Aby sa vám to nestalo, radím na kuse papiera bez veľkých formalít uvedené veci zachytiť. A ak dávate zálohu, ja dávam maximálne do výšky materiálových nákladov, potom si o zaplatení vyžiadajte doklad. Zachovanie týchto pravidiel dáva aspoň šancu, že sa svojho práva domôžete na súde. Veď v prípade stavebných prác ide takmer vždy o veľké peniaze.

Rada na záver: nikdy nezaplaťte konečnú sumu za vykonané práce, ak nie ste s jej vykonaním spokojní! V momente, keď má vykonávateľ svoje peniaze doma, stráca sa jeho záujem odstrániť nedostatky. A vás čakajú desiatky telefonátov s odkazovačom. A aké chyby robí spotrebiteľ?

Okrem čisto ústnych dohovorov aj v tom, že pristúpi na tzv. bezdépeháčkovú cenu. Ušetrí pár korún, ale v prípade reklamácie napríklad aj za nevhodný materiál, má jednoducho smolu. Svojím konaním sa totiž podieľa na snahe podnikateľa na daňový únik. Nie iba z hľadiska DPH, ale najmä na dani z príjmov. Ak teda nechcete podporovať, tzv. sivú ekonomiku, tak nechcite pochybne šetriť.

Marta Černá, Fórum spotrebiteľov
ZÁKAZNÍK JE PÁN