Výletné akcie rátajú s vašou dobrovoľnosťou

Keď som v roku 1990 začínala spolupracovať s organizáciou na ochranu spotrebiteľov vo Viedni, jedným z prvých upozornení bolo, že nemám veľmi optimisticky očakávať zmenu v postoji spotrebiteľov na základe mediálneho poradenstva.

Dnes, po 15 rokoch písania a hovorenia musím priznať, že to bola svätá pravda. Kým si totiž väčšina ľudí niečo neodskúša na vlastnej koži, akékoľvek dobre mienené rady sú iba hrachom hádzaným na stenu. Čudujete sa, kam si chodím na takú depresiu? Nuž iba v uplynulom týždni som dostala sedem podnetov, vlastne žalôb, na tzv. výletné akcie. Veľmi sa mi síce nechce, ale pozrime sa na to po x-tý raz.

Všetci očakávajú, že niekto chce niekomu urobiť radosť za málo peňazí. No altruistov - teda ľudí, ktorí majú radosť z vykonania dobrého skutku aj na úkor seba, je ako šafranu na celom svete, nieto ešte na našom rýchloreformnom Slovensku. Veď aj pri vyšetrovaní trestnej činnosti znie otázka: komu to prospelo? Preto náklady a zisk sú hlavným motívom v obchodnom styku. Každom! Či už je to malý podnikateľ, veľký reťazec obchodov, živnostník ponúkajúci služby od výmyslu sveta, nebankový subjekt alebo banka svetového mena. Ešte aj rôzne výhry - myslím lotérie - vynášajú predovšetkým svojmu usporiadateľovi, až sem tam urobia niekoho šťastným. A ako to funguje na oných výletoch?

Nuž, je to iba zlepšený marketingový ťah proti známym sálovým predajom. Poznáte predsa tie pozvánky, ktoré zvolávali ľudí na prezentáciu zaručene vynikajúcich výrobkov a sľubovali darčeky. Tie výletné akcie sú „zlepšené“ o skutočnosť, že z prezentácie nemôžete ani odísť. Veď ak vás - podotýkam za vlastné peniaze - odvezú do Štúrova či inam, netrúfate si odísť z prezentácie akokoľvek nudnej, pretože neviete, ako sa dostať domov. Preto dobrovoľne a toto slovo zdôrazňujem, zostanete až do konca. Že ste chceli vidieť Ostrihom? To je váš problém a nie predajcov.

Všetci, ktorí ste mi zavolali, sa dožadujete, aby sa s týmto, ako hovoríte podvodom, niečo robilo. A ja sa pýtam, čo asi? Usporiadatelia stavajú na dobrovoľnosť po každej stránke. Dobrovoľne platíte cestu, dobrovoľne zotrváte na podujatí a dobrovoľne podpíšete aj zmluvu. Podarilo sa dostať do zákona aspoň to, že máte pár dní na odstúpenie od takto uzavretej zmluvy. To na začiatku veru nebolo a príslušnú obeť to stálo nemálo peňazí.

A, žiaľ, väčšina obetí si vôbec nespomenie, že nejaká Černá už roky varuje a radí: pokojne sa na akcii zúčastnite, ba aj darčeky si môžete vziať - iba si, preboha, prečítajte zmluvu, ak už ju naozaj chcete podpísať. Pretože argument, že ste rovnaký výrobok o mesiac objavili v obchode za zlomok ceny, ten, žiaľ, neplatí. Ba ani zmenené životné podmienky - napr. úmrtie v rodine, strata zamestnania či dlhodobá hospitalizácia - tieto „dobročinné“ organizácie nezaujímajú. Svoje zisky si zabezpečili, tak čo ich je po vás. Veď nie ste zbavení svojprávnosti!

Marta Černá, Fórum spotrebiteľov
ZÁKAZNÍK JE PÁN