Zákazník musí byť informovaný presne

Jeden z ďalších prípadov činnosti Slovenskej obchodnej inšpekcie sa týka porušenia zákazu klamať spotrebiteľa uvádzaním nepravdivých a nepresných údajov o nákupných podmienkach výrobkov.

Dňa 21. januára 2009 boli inšpektori SOI v prevádzke Carrefour v Polus City Center. V ponuke pre spotrebiteľa sa nenachádzalo trinásť druhov výrobkov prezentovaných v akciovom letáku platnom od 21. januára 2009 do 1. februára 2009. Za tento nedostatok dostala spoločnosť pokutu vo výške 500 eur.

Napriek prísľubu v letáku, v predajni neboli v čase kontroly, teda počas prvého dňa akcie v ponuke pre spotrebiteľa - televízor Orava LT-680 á 315 €, televízor Orava LT-821D á 418 €, DVD prehrávač Philips DVP 3260/12 á 59,70 €, MP3 prehrávač Philips SA 1922/02 á 32,90 €, ani ďalšie druhy výrobkov.

Pri deviatich druhoch výrobkov bola uvedená rozdielna cenová informácia v platnom letáku (od 21. februára 2009 do 1. februára 2009) na cenovkách pri tovare a v porovnaní s cenou platnou podľa cenovej evidencie. Išlo o pomaranče vážené (cena v letáku 1 €, cenovka 1,15 €), grepy biele (cena v letáku 1 €, cenovka 1,05 €), grepy červené (cena v letáku 1 €, cenovka 1,20 €), mandarínky vážené (cena v letáku 1 €, cenovka 1,50 €), a ďalšie.

K začatému správnemu konaniu spoločnosť uviedla, že pamäťové karty SD Sandisk 2GB, USB kľúč PQI 2GB a USB kľúč PQI 8GB boli spotrebiteľom k dispozícii za akciovú cenu, o čom svedčia predaje týchto výrobkov počas trvania akcie.

Citrusové plody napriek tomu, že cena uvádzaná pri výrobku ešte nereflektovala akciový leták, boli od momentu začatia akcie nastavené správne - teda tak, že spotrebiteľ zaplatil za tovar cenu, ktorá bola uvedená v akciovej ponuke. Tento nedostatok bol ešte počas kontroly odstránený. V prípade mandarínok došlo pri kontrole k mylnému záveru, pretože sa v predajni pri váhach nachádzali mandarínky za akciovú cenu a v ponuke bol aj ďalší druh mandarínok, na ktorý sa akcia nevzťahovala.

Produkt Sanyo DCUB 147M bol v predajni vystavený, došlo však k zámene fotografií v letáku medzi mikrosystémom Sanyo a rádiomagnetofónom Sanyo. O tom bol zákazník informovaný pri informačnom pulte prevádzkarne. Niektoré druhy tovarov, ktoré boli predmetom kontroly, boli predajcovi dodané dodávateľmi oneskorene, alebo napriek uzavretým zmluvám ich nedodali vôbec.

Podľa názoru orgánu dozoru -SOI, predajca vo vyjadrení z 18. februára 2009 na svoju obranu neuviedol žiadne relevantné dôkazy, ktoré by ho zbavili zodpovednosti za porušenie zákona, a to aj napriek tomu, že časť nedostatkov odstránil. Táto skutočnosť nie je dôvodom na zastavenie konania.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)