Nepresné údaje sú porušením zákona

Uvádzanie nepresný a neúplných údajov pre spotrebiteľa v predajniach, je pomerne častým zistením inšpektorov Slovenskej inšpekcie pri kontrolách poctivosti predaja. Žiaľ, o chytráctvo a vypočítavosť u nás nie je núdza...

Dňa 12. mája 2008 boli inšpektori SOI kontrolu v prevádzke Hypermarket TESCO na Panónskej ceste, kvôli podnetu spotrebiteľa. Pri kontrole zistili, že predávajúci uvádzal neúplné a nepresné údaje o nákupných podmienkach. Na predajnom mieste v oddelení mäsa a mäsových výrobkov mali informáciu pre spotrebiteľov: „ak si prajete upraviť mäso vcelku na plátky, prípadne kocky, tak Vám to bude zaúčtované v cene navyše. Cena po nakrájaní mäsa bude vyššia ako cena za to isté mäso vcelku“.

Konečná cena výrobku po nakrájaní nebola nijakým spôsobom zverejnená. V tomto prípade ide o porušenie predpisov - zákona o ochrane spotrebiteľa, za ktoré zodpovedá spoločnosť TESCO STORES. Zákon o ochrane spotrebiteľa upravuje zákaz klamania spotrebiteľa v tom zmysle, že výrobca, predávajúci, dovozca alebo dodávateľ nesmú klamať spotrebiteľa, najmä uvádzať nepravdivé, nedoložené, neúplné, nepresné, nejasné alebo dvojzmyselné údaje, alebo zamlčať údaje o vlastnostiach výrobku alebo služby alebo o úrovni nákupných podmienok.

Uvádzanie neúplných a nepresných údajov o nákupných podmienkach sťažuje rozhodovanie spotrebiteľa o uskutočnení obchodnej transakcie a v konečnom dôsledku môže spôsobiť, že spotrebiteľ urobí na základe takto uvedenej informácie rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil. Predajca dostal pokutu 10-tisíc korún.

Aj druhý prípad sa týka spoločnosti TESCO STORES, tentoraz bola pokuta vo výške 5000 korún. O čo išlo? Dňa 14. mája 2008 išli inšpektori SOI na kontrolu do Hypermarketu TESCO v Podunajských Biskupiciach. Bola zameraná na prešetrenie podnetu spotrebiteľa.

Pri kontrole zistili, že jedenásť druhov tovaru v priamej ponuke pre spotrebiteľa nebolo označených informáciou o ich konečnej cene (Liptovská saláma, Lenor aromaterapy, Pur Active gél, Twix, Venusz slnečnicový olej, víno Marlborough Pinot Noir, biele víno New Zeland Sauvignon Blanc, pivo Zlatý Bažant 10% svetlé v plechovke, Pekelne pálivá saláma, Údená krkovička BK VB, Grilovací mix VB).

Zákon o ochrane spotrebiteľa stanovuje, že predávajúci je povinný informovať spotrebiteľa o konečnej cene predávaného výrobku a zreteľne označiť výrobok cenou alebo cenovú informáciu inak vhodne sprístupniť. Rozhodujúcim pre konštatovanie, či bol zákon dodržaný alebo porušený, je stav zistený v čase kontroly.

Za porušenie povinností ustanovených zákonom o ochrane spotrebiteľa má orgán dozoru v zmysle zákona povinnosť zodpovednému subjektu uložiť pokutu až do výšky dvoch milióny korún.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)
ZÁKAZNÍK JE PÁN