Poškodené cestovné lístky sa nereklamujú

Tí z vás, ktorý cestujú mestskou hromadnou dopravou, poznajú zhon najlepšie. Vidieť z diaľky pristavený autobus linky 95 na Šafárikovom námestí nás donúti k tomu, aby sme sa poponáhľali a mali možnosť využiť zopár minút navyše. Keďže necestujem po prvýkrát, tak ihneď po nástupe do vozidla si označujem lístok.

Nemilým zistením bolo, že som lístky po kúpe nerozdelil a omylom som označil dva spojené a preložené lístky. Na jednom bol vytlačený čas a na oboch boli dierky z označovača. Stále je to lepšia možnosť, ako keby sa mi pred očami náhodou zablokovali označovače a bol by som nútený sa zaradiť medzi čiernych pasažierov.

Preto ma zaujímalo, či by som s mojím prípadom uspel pri reklamácii druhého lístka. Uznávam, že daná udalosť je mojou chybou, ale keď sa na lístok pozrieme ako na platidlo, tak nájdeme určité spoločné črty. Strácajú na hodnote infláciou, ale nestráca sa ich predajná hodnota po čase. To, či sa dajú reklamovať ako poškodené bankovky, som sa zašiel spýtať na Olejkársku ulicu.

Vchádzam do prvých dverí a vysvetľujem svoju situáciu. Ako to poznáme, pochopia ma a pošlú ma k inému okienku, do oddelenia predaja lístkov, kde by mi mali poradiť viac. Situácia sa skoro opakuje s jedným menším rozdielom. Dozvedel som sa, že s reklamáciou neuspejem. Bojujem však ďalej. Spýtam sa, či by nebolo možné pri nástupe do vozidla lístok ukázať a v skratke šoférovi vysvetliť situáciu. V prípade stretnutia s revízormi by vodič figuroval ako svedok, že som čestný a lístok som po druhýkrát označil spravodlivo. Na to už súčasné oddelenie nemalo kompetenciu mi odpovedať, resp. skôr na mňa pôsobili, že sa potrebujú porozprávať o vážnejšom probléme, ako je mojich 9 korún.

Našťastie mi poradili zájsť na oddelenie pokút. Tu opäť vysvetľujem svoju situáciu a dostávam sa ku konečnej odpovedi: Nie je možné obťažovať vodiča počas jazdy. Tak ma ešte zaujímalo, či by mi vymenili napríklad pretrhnutý lístok. Odpoveď nekompromisná: poškodil by som ochranné prvky a takáto reklamácia nie je možná. Aspoň som bol poučený, aby som v budúcnosti lístky oddelil už pri kúpe.

Ponaučenie pre všetkých?  Niektorých z vás som zbavil domnienok a premenil ich v realitu, a teda lístok nie je možné brať ako určitú formu platidla. Dopravný podnik dal najavo svoju ústretovosť k zákazníkovi, ale zabúda, že je platený aj z mojich peňazí. Nebuďme teda pasívni a nečítajme len, ale staňme sa aktívnymi a zaujímajme sa o veci verejné.

Marek Hrušovský, Bratislava