Hotelové hviezdičky majú svoj význam

Turistický ruch v Bratislave nabral nový dych a posledné roky vidno na uliciach omnoho viac turistov hovoriacich po anglicky, nemecky, ale aj taliansky či španielsky.

Žiaľ, dlho u nás ešte nepobudnú, poobzerajú sa a zväčša idú preč rýchlejšie, ako by sme chceli. Možno aj preto, že nie všetky služby u nás sú na takej úrovni, ako by si predstavovali. Svedčia o tom poznatky z kontrol Slovenskej obchodnej inšpekcie v niektorých ubytovacích zariadeniach.

Dňa 6 a 7. júna 2006 navštívili jej inšpektori hotel Flora** na Seneckej ceste v Bratislave. Zistili, že dvojhviezdičkový hotel nespĺňal klasifikačné znaky vyhlášky ministerstva hospodárstva vo vybavení, pretože s výnimkou štyroch izieb a troch apartmánov vo všetkých izbách chýbali telefóny. Ďalej vo všetkých izbách chýbali nočné lampy a rozhlasové prijímače. Inšpektorát udelil prevádzkovateľovi, spoločnosti PAN-KRÁL, pokutu vo výške 10 000 korún. Pri určovaní jej výšky vzal do úvahy aj to, že ako predávajúci zodpovedá za kvalitu služieb, na ktoré sa vzťahuje osobitný predpis. Týmto predpisom je vyhláška stanovujúca minimálne požiadavky na vybavenie, druh, rozsah a úroveň poskytovaných služieb v závislosti od kategórie a triedy. Keďže si do príslušnej kategórie zaraďuje zariadenie samotný podnikateľ, a teda sa rozhodol poskytovať služby v určitej triede, je povinný udržiavať kvalitu stanovených služieb.

Predmetom ďalšej kontroly SOI bol 29. júna 2006 Hotel Tereza** na Hradskej ulici v Bratislave, ktorú prevádzkuje spoločnosť Tereza, s.r.o. V kontrolovaných izbách, jednej dvojlôžkovej a druhej dvojlôžkovej izbe s prístelkou, chýbali telefóny so spojením mimo hotela cez centrálu. Účastníkovi konania udelila SOI pokutu 10 000 korún a nezobrala do úvahy námietku prevádzkovateľa, podľa ktorej v súčasnosti každý zákazník vlastní mobilný telefón a telefónne aparáty nie sú na izbách nevyhnutnosťou.

Tretím objektom kontroly ubytovacieho zariadenia v našom meste bol Hotel Blue*** na Halašovej ulici, ktorý prevádzkuje spoločnosť Poluska. Dňa 20. a 21. júna 2006 inšpektori SOI zistili, že v dvoch kontrolovaných izbách chýbala predložka na podlahe pred WC (opakovaný nedostatok zistený aj pri predchádzajúcej kontrole SOI 16. mája 2006). Prevádzkovateľovi ďalej chýbali informácie o tom, či jedlo predáva na hmotnosť alebo porciu a či mäso je uvedené v surovom alebo v hotovom stave.

K nedostatku chýbajúcej informácie o skutočnom spôsobe predaja nemožno akceptovať námietku účastníka konania, že jedlá boli predávané v nadmerných gramážach, pretože účastník konania nemal povinnosť zabezpečiť nadmerné gramáže, ale informáciu o tom, či sa jedlo predáva na hmotnosť alebo porciu a či mäsová zložka je uvedená v surovom alebo v hotovom stave. Inšpektorát SOI udelil v tomto prípade pokutu vo výške 19 000 korún.

Marián Taller
ZÁKAZNÍK JE PÁN