Sme vydaní na milosť a nemilosť monopolov?

Sú služby, ktoré si o sebe myslia, že sú také výnimočné, že sa nemusia vôbec starať o názory svojich užívateľov - spotrebiteľov. Niektoré banky, poisťovne - konkrétne zdravotné, sociálne a dôchodkové - vodárne a kanalizácie, odvoz a likvidácia odpadu, elektrárne a plynárne, káblové televízie, a aby som nezabudla - telekomunikácie.

Meditovať o tom, prečo štát nemá účinné mechanizmy na ochranu spotrebiteľov vydaných na milosť a nemilosť monopolom, je asi zbytočné. Tvrdenie, že monopolom môže byť aj napr. jediný obchod na veľkom sídlisku (ktorý si môže robiť čo chce, pretože cesta do najbližšieho obchodu je stratou tak jeden a pol až dvoch hodín plus náklady za lístky na verejnú dopravu) označí minimálne protimonopolný úrad za riadnu hlúposť. Veď ani ten sa o mienku spotrebiteľov príliš starať nemusí - z našich daní má existenciu zaručenú!

Ak si na základe tohto úvodu myslíte, že mienim rozšíriť rady notorických „škarohlídov“, ktorí kritizujú stranu a vládu, tak sa mýlite. Mimochodom, výraz som použila zámerne, pretože aj po 12 rokoch sú prevažne na dobrých miestach osvedčení notorici - hoci zašití v nejakej novej úspešnej strane či straničke. Tak o čo mi vlastne ide? Pravdu povediac o služby Slovenských telekomunikácií, ktoré nedávno zmenili vlastníka.

Možno nie každého sa dotkne už neviem koľká zmena telefónnych čísiel. Mňa napríklad každá zmena stojí výmenu navštíveniek, pretože sa nechcem pred svojimi priateľmi hanbiť za prepisované čísla. A premietnite takéto náklady do veľkých podnikov, bánk, ktoré musia zmeniť aj všetky druhy obchodných papierov. A náklady predsa nebudú znášať ony! Pomoc je rýchla, zvýšia sa ceny, zníži úrok pre spotrebiteľa a je to. Myslíte si, že je to náhoda, ak sa zníži cena za telefonovanie tak, že budeme platiť viac za hovor, ale pre istotu aj za mesačný paušál? Veď aj telekomunikácie musia dať vytlačiť nové obchodné papiere, vizitky a v neposlednom rade vládať vyplácať mzdy zahraničným členom manažmentu. A tí veru za cenu práce na Slovensku pracovať nebudú.

Čo v tejto situácii môže urobiť spotrebiteľ? Napríklad pouvažovať, či neprestúpiť na niektorý z mobilných telefónnych systémov. Pokiaľ práve nepotrebujete doma používať fax alebo pripojenie na internet, nemá mobilný systém chybu. A hádajte prečo? Nuž prevádzkovateľov je už viac a tak platí zákon konkurencie. A ten je vždy na úžitok užívateľom. Ani starší občania sa mobilu nemusia báť. Svojím spôsobom je skoro výhodnejší, pretože si ho možno brať so sebou na záhradu, ba i na WC. Mne osobne v mobilnej sieti chýba jediná vec: telefónny zoznam účastníkov. Čudujem sa, že ešte nikomu nenapadlo takúto službu zrealizovať. Pretože vždy volať informácie sa každému nechce. Ani mne nie.

Marta Černá, Fórum spotrebiteľov
ZÁKAZNÍK JE PÁN