Magistrát prichádza s novinkou, zefektívnil služby občanom

Zdroj: Magistrát

Bratislavský magistrát ponúka pre Bratislavčanov a návštevníkov mesta novinku, ktorá im uľahčí prístup nielen k úradným informáciám.

Klienti sa tak môžu informovať 24 hodín denne o dôležitých informáciách či aktuálnom dianí v meste. Celkové vylepšenia sa týkajú aj pracoviska prvého kontaktu, ktoré pre klientov zefektívnili kontakt priamo s odbornými zamestnancami úradu.

„Nový dizajn priečelia a výmena informačného kiosku je súčasťou väčšieho projektu redizajnu celého pracoviska prvého kontaktu. Súčasťou tohto redizajnu bolo takisto priečelie budovy magistrátu, kde bol vymenený dotykový informačný panel. Ten umožňuje prístup k úradným oznamom 24 hodín denne,“ informovala vedúca oddelenia vzťahov s verejnosť Andrea Veselá. 

Dotykový informačný kiosk s kapacitnou fóliou, na ktorých aktuálne fungujú bežné smartfóny  má Full HD rozlíšenie. O príjemný a čitateľný obraz sa stará monitor so svietivosťou 2 000 Cd (Candela), na ktorom je aj pri priamom slnečnom svetle viditeľný a čitateľný obraz a obsah kiosku. Pre maximálny komfort prezerania obsahu je dotykový panel obohatený špeciálnu fóliu, ktorá znižuje odrazy a svetelné odlesky z okolia a tým návštevníka pri čítaní nič neruší. Fólia tiež chráni panel pred poškriabaním a počmáraním.

Okrem elektronickej úradnej tabule majú občania a návštevníci mesta prístup aj k oficiálnej webovej stránke mesta, dopravným informáciám, bratislavskej mestskej karte, kalendáru akcií, mestskému časopisu INBA, programu mestského divadlu, turistickej stránke visitbratislava v dvoch jazykových mutáciách ako aj možnosť kreatívne sa pohrať puzzle s bratislavskou tematikou.

„Ešte v polovici júla minulého roka sme robili práce zamerané na novú kabeláž, maľovanie, opravy technologických zariadení a pripravovali tiež školenia pre pracovníkov Služieb občanov a Podateľne. Takisto sme reorganizovali súčasné pracoviská a v klientskej zóne sme vytvorili priamy kontakt s klientmi bez sklenených bariér v časti, kde zamestnanci nepracujú s finančnou hotovosťou,“ doplnila Andrea Veselá.  Všetky tieto vizuálne prvky boli realizované v súlade s jednotným vizuálnym štýlom mesta. 

V priebehu jesene minulého roka pribudli do pracovísk prvého kontaktu aj technické monitory pre marketingové a informačné kampane mesta a mestských organizácií, sklenené magnetické tabule a nové anitkorové tabule pre úradné oznamy – nová úradná tabuľa mesta pre printové oznamy.

Front office denne využívajú tisícky/stovky občanov, ktorí si potrebujú vybaviť úradné záležitosti, poradiť či informovať sa.

Zdroj: Magistrát

​

 (ts, ms)