Pozor na ceny, aj na doklad o kúpe

Pozor na ceny, aj na doklad o kúpe - logo_soi

Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) na podnet spotrebiteľa vykonali kontrolu v Parfumérii Marionnaud v obchodnom centre Avion. Pracovníci SOI počas kontroly zistili, že 48 druhov výrobkov v priamej ponuke pre spotrebiteľa nebolo označených jednotkovou cenou. Výrobky boli označené len predajnou cenou za jeden kus - balenie.

Kontrolou bolo tiež zistené, že na kontrolný nákup inšpektorov – jedného kusu laku na nechty za 8 eur, nebol vydaný doklad o kúpe výrobku (nákup bol síce nablokovaný do ERP, ale inšpektorom vystupujúcim v úlohe spotrebiteľa doklad vydali až po preukázaní sa služobnými preukazmi). Týmto konaním došlo k porušeniu zákona o ochrane spotrebiteľa, za ktoré ako predávajúci zodpovedá účastník konania.

V zmysle o správnom konaní v znení neskorších predpisov bola účastníkovi konania poskytnutá možnosť, aby sa pred vydaním rozhodnutia mohol vyjadriť k jeho podkladu i k spôsobu jeho zistenia, prípadne navrhnúť jeho doplnenie. K oznámeniu o začatí správneho konania o uložení pokuty sa účastník konania v lehote nevyjadril, vo vysvetlivke do inšpekčného záznamu z kontroly osoba prítomná pri výkone kontroly uviedla, že doklad o kúpe vydávajú každému zákazníkovi. V tomto prípade išlo o novú Beauty konzultantku, ktorá síce produkt nablokovala cez pokladnicu, ale doklad omylom nechala v tlačiarni. Cenovky

s jednotkovými cenami zabezpečuje IT oddelenie v Prahe, ktorým uvedenú skutočnosť nahlásili a vykonajú nápravu.

Správny orgán uvádza, že účastník konania zistený protiprávny skutkový stav žiadnym relevantným spôsobom nespochybnil, iba uviedol príčiny vzniku danej skutočnosti, ktoré však nie sú dôvodom na neplnenie si zákonom stanovených povinností. Argumenty uvádzané spomínanou osobou vo vysvetlivke do inšpekčnému záznamu sú subjektívnou skutočnosťou, ktorá nezbavuje účastníka konania objektívnej zodpovednosti za porušenie zákona.

Ku skutočnosti, že pracovníčka produkt nablokovala, no omylom ho ponechala v tlačiarni, orgán dozoru uvádza, že podľa zákona

o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe, pričom nepostačuje len jeho vytlačenie z pokladničného systému a neodovzdanie spotrebiteľovi, ani jeho vydanie až následne po požiadaní spotrebiteľa.

Na účely splnenia zákona je nutné vydať doklad o kúpe z pokladničného systému a fyzicky ho odovzdať zákazníkovi. Pokuta bola 700 eur.

Marián Brezňanský
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)
ZAKAZNÍK JE PÁN