Pozor na zľavy, čísla vždy nesedia!
Pozor na zľavy, čísla vždy nesedia! - soi
Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie vykonali kontrolu v KIKA - nábytok a bytové doplnky zameranú na prešetrenie podnetu spotrebiteľky.
Počas kontroly zistili, že predávajúci na titulnej strane reklamného letáku s názvom VŠETKO MUSÍ PREČ! OBMIEŇAME SORTIMENT! zreteľne a veľkým písmom uvádzal akciu -21 % DPH z predajnej ceny!, pričom v dolnej časti prezentovanej akciovej ponuky malým písmom uvádzal: „Odpočet DPH znamená zľavu 17,36 percenta z celkovej pôvodnej predajnej hodnoty tovaru. Z právnych dôvodov nemôže KIKA - nábytok, s. r. o., odpočítať DPH pokladničný blok bude obsahovať DPH, no celý nákup bude znížený o vyššie uvedenú zľavu...“. Predávajúci tak nejasným a nevhodným spôsobom uvádzal podstatné informácie (spôsob výpočtu ceny, resp. existencia osobitnej cenovej výhody), ktoré priemerný spotrebiteľ potrebuje na to, aby urobil rozhodnutie o obchodnej transakcii.
Obchod uviedol, že v texte k akcii je uvedené, že odpočet hodnoty DPH z nákupu nepredstavuje celkovú zľavu 21 percent, ale 17,36 percenta, pretože nie je možné predávať tovar bez zohľadnenia sadzby DPH. Vzhľadom na to, že pokladničný systém zľavy zaokrúhľuje, získal tak každý zákazník na svoj nákup zľavu 18 percent.
K vyjadreniu účastníka konania orgán dozoru uvádza, účastník konania, napriek tomu, že mal vedomosť o tom, že spotrebiteľovi bude v skutočnosti poskytnutá zľava iba 17,36 percenta, resp. po zaokrúhlení v pokladnici 18 percent z predajnej ceny, zreteľne a veľkým písmom, a teda spôsobom, ktorý priťahuje pozornosť spotrebiteľa, uvádzal v reklamnom letáku akciu -21 % DPH z predajnej ceny!. Skutočnosť, že spotrebiteľ bol v dolnej časti prezentovanej akciovej ponuky malým písmom oboznámený o výške skutočne poskytovanej zľavy, 17,36 %, nezbavuje účastníka konania zodpovednosti za porušenie zákona o ochrane spotrebiteľa. Na porovnanie, číselné vyjadrenie údaju - 21 % bolo uvedené písmom veľkosti 40 mm, vyjadrenie 17,36 % písmom veľkosti 2 mm.
Orgán dozoru pri určovaní pokuty prihliadol aj na následky zisteného protiprávneho konania. Účastník konania tým, že priamo na titulnej strane reklamného letáku uvádzal zreteľne a veľkým písmom akciu „ 21 % DPH z predajnej ceny!, pričom v dolnej časti malým písmom informoval spotrebiteľov, že odpočet DPH znamená zľavu 17,36 percenta z celkovej pôvodnej predajnej hodnoty tovaru, naplnil znaky klamlivej obchodnej praktiky. Pokuta bola 7 000 eur.
Marián Brezňanský
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)