Pozor na spotrebiteľské prieskumy

Pozor na spotrebiteľské prieskumy - soi

Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje spotrebiteľov na obchodné praktiky izraelských spoločností CELLON LtD. a M. E. Media Market LtD..

Podstata ich praktík spočíva v tom, že spotrebiteľovi je v reklame, ako aj na samotnej stránke spoločností prezentovaná možnosť zapojiť sa do spotrebiteľského prieskumu, kde po zodpovedaní jednoduchých otázok má možnosť vyhrať 850 eur. Po zodpovedaní otázok je požiadaný o zadanie telefónneho čísla. Na záver ho požiadajú o potvrdenie procesu zaslaním sms so slovom BSMART na číslo 7604. Je tak nútený urobiť do 90 sekúnd, inak stratí príležitosť sa do prieskumu/súťaže zapojiť

Podstata klamlivého konania spočíva v tom, že podľa obchodných podmienok na spodnej strane prieskumu sa spotrebiteľ zaslaním sms s textom BSMART na číslo 7604 prihlasuje do vedomostnej súťaže s cenou 6,40 eura týždenne na dobu neurčitú. Týmto je spotrebiteľ klamlivo nalákaný do spoplatnenej vedomostnej služby, pod zámienkou spotrebiteľského prieskumu s možnosťou výhry. Navyše na potvrdenie celého procesu v spotrebiteľskom prieskume má iba 90 sekúnd, čím sa dostáva do časovej tiesne pre možnosť zúčastniť sa na prieskume a na súťaži.

Na základe doterajších prešetrovaní Slovenskej obchodnej inšpekcie bolo zistené, že platobnú SMS bránu a telefonickú podporu vedomostnej súťaži zabezpečuje slovenský podnikateľský subjekt, ktorý však nenesie za nekalé konanie izraelských spoločností zodpovednosť. Keďže uvedenú činnosť vykonávajú podnikateľské subjekty z územia mimo EÚ, Slovenská obchodná inšpekcia nemá sankčnú právomoc proti týmto praktikám efektívne zakročiť a považuje za dôležité upozorniť spotrebiteľov na ne.

Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje spotrebiteľov aj na nekalé obchodné praktiky personálne prepojených prevádzkovateľov internetových obchodov sídliacich na webových sídlach: www.moletka.eu a www.svet-siat.eu - prevádzkovateľ: IRON LADY, s. r. o., a www.vip-moda.eu – prevádzkovateľ MOLETKA + MOLETKA, s. r. o. Obchodnými praktikami internetových obchodov dochádza k vážnym porušeniam spotrebiteľských práv, najmä práva na informácie, práva na reklamáciu, práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, práva na vrátenie kúpnej ceny, práva na doklad o kúpe a ďalšie.

Vzhľadom na preukázané nekalé obchodné praktiky spoločností, Slovenská obchodná inšpekcia neodporúča nákup prostredníctvom týchto internetových obchodov.

Marián Brezňanský
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)