E-shop NAY pri predaji nehral fair

E-shop nay pri predaji nehral fair - Nay

Keď nám naši zlatí hokejisti robili na posledných majstrovstvách radosť, rozhodol som sa vychutnať si záverečné boje na novom televízore. Po objednávke v e-shope Nay vyzeral nákup nádejne, faktúra ešte v ten deň, dovoz službou komfort do dvoch dní. Hokejisti mi robili radosť aj naďalej, NAY sa odvtedy správal opačne.

Dovoz do dvoch dní znamená, že keď si tovar objednáte v utorok, kuriér sa ozve v piatok poobede, že do hodiny máte čakať doma, lebo potom rozvoz končí. Takže som to nestihol a záver MS som si doma nepozrel. Ešte komfortnejšie si počínal pondelkový kuriér, ten mi dal na prevzatie tovaru trištvrte hodinu. Po krátkom dialógu mi sľúbil, že dohodne dovoz na druhý deň medzi 14.00 a 16.00 h. Tak som čakal doma, ale tentoraz sa nikto neozval. Až v stredu som sa dozvedel, že som bol opakovane nezastihnuteľný a tovar sa vrátil do skladu. A tak sme začali po 10 dňoch celý proces od začiatku. Tentoraz sme si termín dodania dohodli vopred a vytúžený televízor sa na štvrtý pokus podarilo doručiť.

Krátku radosť vystriedalo po otvorení škatule nepríjemné prekvapenie. Tovar, ktorý som mal dostať nový a nepoužitý, už niekto predo mnou používal a nedal si ani tú námahu, dať balenie do pôvodného stavu. Väčšina kartónových výplní bola nahádzaná na dne škatule, obal roztrhaný a televízor zo zadnej strany poškodený. Navyše dovezený z Trenčianskej Turnej a nie z Bratislavy, ako bolo na objednávke. Na moju žiadosť o vysvetlenie sa mi ospravedlnili s tým, že zlyhal ľudský faktor (podľa mňa skôr charakter) a keby som tovar prebral prvý raz, bol by nový a z Bratislavy. Po pozornejšom prečítaní dodacích listov bolo jasné, že aj prvý raz doviezli tovar z Trenčianskej Turnej. Potom nasledovala vzájomná nedohoda o kompenzácii a moja žiadosť o vrátenie peňazí. Na záver mi zamestnanci NAY predviedli firemnú kultúru, keď sa pri balení a odvoze televízora v byte nevyzuli...

Keď sa po 30 dňoch zjavili peniaze na mojom účte a začali sa ME vo futbale, tak som začal rozmýšľať, ako rýchlo sa dá dnes kúpiť televízor...

Juraj Mladý, Bratislava
LIST ČITATEĽA

Článok bol uverejnený v tlačenom vydaní Bratislavských novín. © 2012 Nivel Plus. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ. Spravodajská licencia vyhradená.