Kým nakúpite, poriadne si to rozmyslite

S blížiacimi sa vianočnými sviatkami sa aktivizuje obchod všetkého druhu. Prezieravý spotrebiteľ sa snaží vyhnúť návalom kupujúcich na poslednú chvíľu, a tak sa už teraz pokúša využiť akcie a “výhodné” darčekové balenia. faktom je, že obchodom nemožno zakázať reklamu. Koniec-koncov naprostá väčšina nakupujúcich je svojprávna a dospelá!

Žiaľ, na Slovensku sa ešte nevžila prax urobiť si pred kúpou výrobku, aspoň menší prieskum trhu. Je napríklad dosť bežnou praxou na internete, že sa síce spotrebiteľa snaží lákať tzv. výhodnou akciovou cenou, ktorá je však úplne bežná a vôbec nie je znížená. Obchodné reťazce zase s obľubou ponúkajú darčekové balenia - hoci aj pomerne s výhodnou cenou. Fígeľ je však v tom, že povedľa výrobku, ktorý si chcete kúpiť je pribalený aj spoľahlivý ležiak! Cítite sa oklamaní? Obchod sa opiera o skutočnosť, že nie ste negramotní a nikto vás do kúpy nenútil, tak čo by ste chceli?

Podľa zákona je skutočne na vás, milí spotrebitelia, aby ste kúpe výrobkov a ich cene venovali pozornosť pred kúpu a nie sa potom pokúšali vrátiť výrobok pod nejakou výhovorkou. Aj vrátiť tovar sa síce dá, ale obchod je zriedka ochotný vrátiť peniaze. A ruku na srdce: Pôjdete sa za pár eur súdiť? Pretože spor medzi spotrebiteľom a predajcom je oprávnený rozhodnúť jedine súd.

V poslednom čase sa mi hromadia sťažnosti na cenovú politiku. Rozhorčení spotrebitelia mi volajú, že ceny výrobkov sú v niektorých prípadoch až o 100 percent predražené. Žiaľ, v takomto prípade nemožno odstúpiť od zmluvy (rozumej kúpy) a žiadať vrátenie peňazí. Zákon pozná iba voľnú cenotvorbu, čo v praxi znamená, že nenažraný predajca si môže do ceny započítať aj číslo svojich topánok. Časy, keď existovali kalkulačné vzorce, sú preč a tak sa v cenách musí spotrebiteľ orientovať sám. Pochopiteľne by tak mal urobiť predtým, než niekde kúpi predražený výrobok. Pretože ani Fórum spotrebiteľov ani Slovenská obchodná inšpekcia voči výške ceny nič nezmôžu. Škoda teda ešte míňať peniaze na telefonáty rôznym organizáciám na ochranu spotrebiteľov! Jediná pomoc je v rade: predovšetkým pri výrobkoch dlhodobej spotreby si nájdite čas a porovnajte ceny výrobkov v niekoľkých obchodoch. Veď dnes už ani nemusíte obiehať obchody, stačí si sadnúť k internetu a informáciu získate pohodlne doma. Verte, že sa to oplatí!

A ešte rada na koniec. Keď kupujete darčeky, o ktorých neviete, či ich nebudete chcieť vymeniť, dajte si možnosť výmeny potvrdiť u predajcu, prípadne na paragóne. A ak darčeky nekupujete pre deti, možno je na zváženie dať pod stromček darčekové poukážky. Po Vianociach si za ne nakúpite aj raz toľko!

Marta Černá, Fórum spotrebiteľov
ZÁKAZNÍK JE PÁN