Lehota na vrátenie peňazí je pätnásť dní

S inšpektormi Slovenskej obchodnej inšpekcie sme sa pozreli na prípad nesplnenia povinnosti vrátenia peňazí spotrebiteľovi najneskôr do 15 dní od dňa odstúpenia od zmluvy.

V júli 2011 sa na základe predvolania dostavil na InšpektorátSOI pre Bratislavský kraj štatutárny zástupca spoločnosti For Four Group. Dôvodom bolpodnet spotrebiteľa. Kontrola zistila, že spotrebiteľ z Bratislavy si na prezentačnej akcii organizovanej súkromnou spoločnosťou 12. mája 2011 kúpil masážny výrobok za 249eur. V zákonnej lehote sedem pracovných dní od prevzatia tovaru spotrebiteľ 18. mája 2011 písomne odstúpil odkúpnej zmluvy a poštovou zásielkou zaslaltovar predávajúcemu. K vráteniu uhradenej kúpnej ceny prišlo až 23. júna 2011.

Inšpektori SOI tiež zistili, že spotrebiteľka z Marianky si na prezentačnej akcii organizovanej tou istou spoločnosťou 6. mája 2011 kúpila rovnaký masážny výrobok za 249 eur. V zákonnej lehote sedem pracovných dní od prevzatia tovaru spotrebiteľka 11. mája 2011 písomne odstúpila odkúpnej zmluvy a poštovou zásielkou zaslalatovar predávajúcemu. K vráteniu peňazí prišlo až 23. júna 2011.

Z uvedených príkladov podľa SOI jednoznačne vyplýva, že predávajúca spoločnosť nevrátila v zákonnej lehote najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom pri podpise zmluvy uhradenú kúpnu cenu tovaru. Tým došlo k porušeniu ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. V zmysle zákona pri podomovom predaji a zásielkovom predaji je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia výrobku alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za výrobok alebo za službu, alebo vrátiť spotrebiteľovi preddavok, najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. SOI preskúmal podklady a dospel k záveru, že protiprávne konanie bolo zistené a zodpovednosť predávajúceho preukázaná. Pokuta bola 400 eur.

Inšpektori SOI robia v obchodoch kontroly, aby zistili, či predávajúci dodržiavajú povinnosti aj pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. Porušenie zákona má orgán dozoru SOI postihnúť pokutou až do 3319,39 eura. SOI pri určení výšky pokuty prihliadol na závažnosť a následky protiprávneho konania, spočívajúcev upretí základného práva spotrebiteľa pri podomovom predaji, a to práva na vrátenie uhradenej kúpnej ceny v zákonnej lehote 15 dní.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)