Kupovať mačku vo vreci je priveľký luxus

Slovné spojenie „kupovať mačku vo vreci“ označuje situáciu, keď niečo kupujeme bez toho, aby sme presne vedeli, čo to vlastne je. S takouto situáciou sa možno v našich obchodoch bežne stretnúť aj dnes.

Bežný spotrebiteľ pritom nemá šancu zistiť, či tovar, pre kúpu ktorého sa rozhodol, skutočne vykazuje také znaky, aké deklaruje výrobca či predávajúci - prostriedky, ktoré to umožňujú spoľahlivo zistiť, majú k dispozícii len špecializované laboratóriá. O tom, že si nikdy nemôžeme byť celkom istí, čo vlastne kupujeme a že sa to netýka len tovaru nejasného pôvodu, aký ponúkajú obchodníci na trhovisku na Miletičovej ulici, svedčia aj skúsenosti inšpektorov Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Bratislavský kraj.

Napríklad 23. novembra minulého roku pri kontrole v obchodnom dome TESCO na Kamennom námestí našli až 38 druhov tovaru v celkovej hodnote 112 820 korún bez označenia druhu výrobku a jeho kvality. Ďalších osem druhov výrobkov v hodnote 10 712 korún obchodný dom predával bez písomného návodu na ich použitie v štátnom jazyku. Za tieto porušenia zákona a predpisov SOI udelila spoločnosti TESCO STORES pokutu vo výške 35-tisíc korún.

Obchodníci sa dopúšťajú aj iných druhov konania, ktoré možno charakterizovať ako klamanie zákazníka. Môže ísť aj o zmätočné či nejasné informácie o vlastnostiach ponúkaného tovaru alebo o spôsobe jeho údržby. Tak to bolo napríklad v prípade predajne Arena šport v Polus City Centre na Vajnorskej ulici, kde inšpektori SOI vykonali kontrolu 21. októbra minulého roku. Pri jednom druhu výrobku - konkrétne šlo o dámske nohavičky - zistili, že na visačke výrobku je uvedený symbol žehlenia, ale priamo na výrobku bolo žehlenie škrtnuté.

Ďalšie dva druhy textilných výrobkov (šiltovka a pánsky klobúk) neboli označené údajmi o spôsobe ich údržby predpísaným spôsobom. Pre zaujímavosť, príslušná vyhláška stanovuje, že takéto výrobky majú byť označené piatimi symbolmi údajov o spôsobe ich údržby - pranie, žehlenie, chemické čistenie, bielenie a sušenie. Za tieto prehrešky prevádzkovateľ obchodu, ARENA SPORT, s.r.o., dostal od obchodnej inšpekcie pokutu vo výške 15-tisíc korún.

Pri textilných výrobkoch sú tieto nedostatky pomerne časté. Výnimkou nie sú ani športové odevy. Ilustruje to aj prípad predajne športových potrieb Fit Plus na Seberíniho ulici, ktorú si inšpektori SOI vzali na mušku 16. marca minulého roku. Objavili tu spolu šesť druhov výrobkov (tri druhy pánskeho tielka, dva druhy pánskych teplákov a jeden druh pánskej mikiny), ktoré neboli označené údajmi o spôsobe ich údržby. Za to dostala spoločnosť Fit Plus, ktorá predajňu prevádzkuje, pokutu 10-tisíc korún.

Na prvý pohľad sa zdá, že ide o malichernosti. Keď sa však kúpený (nielen textilný) výrobok poškodí a chceme ho reklamovať, predávajúci sa najčastejšie bráni tvrdením, že reklamujúci vykonával údržbu výrobku nesprávnym spôsobom. Ak už pri kúpe výrobku informácia o správnej údržbe chýba, zákazník vopred stráca akúkoľvek šancu, že pri prípadnej reklamácii uspeje. Ako vidno, nejde o žiadnu malichernosť...

Peter Verner
ZÁKAZNÍK JE PÁN