Štandardy musí spĺňať aj lacná ubytovňa

Väčšina z nás sa stotožňuje s tvrdením, že Slováci sú pohostinný národ. Táto národná vlastnosť by sa mala odraziť aj na kvalite služieb poskytovaných v ubytovacích zariadeniach.

Netýka sa to len štvorhviezdičkových hotelov, ale aj lacnejších ubytovacích zariadení. Ako naznačujú aj kontroly inšpektorov Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, v tomto smere stále máme čo doháňať. Ilustrovať to možno na príklade hotela Avion na Ivánskej ceste 15 v Bratislave, na ktorý si inšpektori SOI posvietili 24. mája minulého roka.

Pri kontrole našli celý rad nedostatkov: pre hostí napríklad síce bol k dispozícii telefón, chýbali však viacjazyčné návody na jeho obsluhu a volanie llinky SOS, ako to požaduje vyhláška. Hotel nemal k dispozícii detské lôžka, ktoré sa nepočítajú do počtu lôžok a elektrické zásuvky neboli označené napätím. Ako ďalej inšpektori zistili, posteľná bielizeň sa vymieňala iba raz za dva týždne namiesto stanoveného termínu raz za týždeň, uteráky tiež raz za dva týždne namiesto raz za tri dni.

Hotel nespĺňal ani ďalšie klasifikačné znaky vyhlášky, pokiaľ ide o vybavenosť: v ubytovacích priestoroch chýbala spoločenská miestnosť s televízorom a rozhlasom, v izbách nebol dostatok uzatvárateľných nádob na odpadky, na každé lôžko bol poskytovaný len jeden uterák namiesto dvoch, chýbala tiež elektrická zásuvka v blízkosti umývadla a takto by sa dalo pokračovať. Hotel navyše nebol označený údajom o príslušnej triede ubytovacieho zariadenia. Akoby toho nebolo dosť, v hoteli ponúkali aj kofolu citrus po uplynutí doby spotreby. Za toto všetko SOI uložila prevádzkovateľovi hotela pokutu 15-tisíc korún.

Námietky prevádzkovateľa, že hotel Avion slúži ako lacná robotnícka ubytovňa a patrí do kategórie lacnejších turistických ubytovní, SOI vyhodnotila ako irelevantné. Aj ubytovne totiž musia spĺňať určité kritériá, z ktorých nemožno zľaviť len preto, že sú lacné. Nedostatky podobného charakteru v ubytovniach nie sú ojedinelé - ako inšpektori SOI zistili 20. mája minulého roka pri kontrole ubytovne B-FELL vo Vlčom hrdle 20 v Bratislave, ani toto zariadenie nebolo riadne označené údajom o príslušnej triede ubytovacieho zariadenia.

Aj tu sa zistilo, že posteľná bielizeň je vymieňaná len raz za dva týždne, pričom sa má vymieňať raz za týždeň, uteráky sa vôbec neposkytujú a teda ani nevymieňajú. Na kontrolovaných izbách navyše chýbali stoličky, poháre na pitie, stojanový vešiak, uzatvárateľná nádoba na odpadky, zrkadlo a uteráky, na WC chýbal toaletný papier. Za všetky tieto nedostatky SOI uložila prevádzkovateľovi ubytovne pokutu vo výške 10-tisíc korún.

Aj lacné ubytovne musia spĺňať základné štandardy, nedodržanie ktorých je možné sankcionovať. A ak sme začali pohostinnosťou ako národnou vlastnosťou Slovákov, skončiť môžeme konštatovaním, že kultúra národa sa možno najspoľahlivejšie spozná práve v lacnejších ubytovacích zariadeniach.

Peter Verner
ZÁKAZNÍK JE PÁN