Kvalita má zodpovedať určenej kategórii

Poskytovanie služieb v predpísanej kvalite, zabezpečenie hygienických podmienok pri predaji výrobkov a zabezpečovaní služieb, kontrola dodržania deklarovanej hmotnosti boli témy kontroly SOI v jednom hoteli.

Inšpektori navštívili 22. júna 2010 prevádzku zariadenia Design Hotel**** na Trnavskej ceste. Kontrolu zamerali na dodržiavanie ustanovení vyhlášky ministerstva hospodárstva, ktorou sa ustanovujú klasifikačné znaky na ubytovacie zariadenia pri ich zaraďovaní do kategórií a tried. Kontrolou zistili, že spotrebiteľovi nebolo umožnené prekontrolovať si dodržanie deklarovanej hmotnosti zakúpených výrobkov. Dôvodom bolo používanie váhy bez platného overenia orgánom metrológie.

Pri kontrole ďalej zistili, že v niektorých izbách chýbalo zrkadlo, v jednej izbe aj vešiaková stena, v rámci spoločenských priestorov chýbali salóny. Inšpektorom SOI nepredložili rozhodnutie regionálneho úradu verejného zdravotníctva na ubytovaciu ani na stravovaciu časť kontrolovanej prevádzky. Nepredložili im ani zdravotný preukaz čašníka.

K oznámeniu o začatí správneho konania o uložení pokuty sa prevádzkovateľ hotela v lehote stanovenej správnym orgánom nevyjadril a zistený stav nespochybnil. Pokuta bola 700 eur. Tým, že hotel neposkytuje služby na požadovanej úrovni, spotrebiteľ nedostáva za vynaložené finančné prostriedky adekvátnu protihodnotu - v kvalitne poskytnutých ubytovacích službách, zodpovedajúcich príslušnej kategórii a triede zvoleného ubytovacieho zariadenia.

Nezabezpečením váhy s úradným overením spotrebiteľ prišiel o právo skontrolovať si správnosť podaného množstva zakúpených výrobkov vo vzťahu k cene. Nepredložením povolenia orgánu hygieny na stravovaciu a ubytovaciu časť kontrolovanej prevádzky a zdravotného preukazu čašníka prevádzkovateľ hotela objektívne nepreukázal, že prevádzka zodpovedá požadovaným hygienickým štandardom a že pracovník je oprávnený pracovať a manipulovať s predávaným sortimentom.

Prevádzkovateľ je povinný dodržiavať všetky zákonom stanovené podmienky pri predaji výrobkov a poskytovaní služieb, za dodržiavanie ktorých zodpovedá objektívne, tzn. bez ohľadu na akékoľvek okolnosti, ktoré zistené porušenie povinnosti spôsobili.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)