Písomný návod o použití nesmie chýbať

Chronicky sa opakujúcim nedostatkom predávajúceho je porušenie povinnosti informovať spotrebiteľa o spôsobe použitia a údržby výrobku formou priloženého písomného návodu. Inšpektori SOI ho riešili aj v nasledujúcom prípade.

Pracovníci SOI boli 18. apríla 2010 v prevádzke Textil-odevy Tally Weijl, ktorá je v obchodnom centre Eurovea. V priamej ponuke pre spotrebiteľa našli 12 druhov dámskych kabeliek v celkovej hodnote 1558,40 €, ktoré nemali zabezpečené písomné návody na ošetrovanie, resp. údržbu. Ďalej zistili, že osem druhov slnečných okuliarov v celkovej hodnote 231,00 € bolo bez označenia v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších predpisov a noriem.

Na základe ustanovení zákona je predávajúci povinný informovať spotrebiteľa o vlastnostiach predávaného výrobku, o spôsobe použitia a údržby výrobku a o nebezpečenstve, ktoré vyplýva z jeho nesprávneho použitia alebo údržby a o podmienkach uchovávania a skladovania. Ak je to potrebné s ohľadom na povahu výrobku, spôsob a dobu jeho používania, predávajúci je povinný zabezpečiť, aby tieto informácie zrozumiteľne obsahoval aj priložený návod.

Slnečné okuliare sú tzv. určenými výrobkami, pretože predstavujú zvýšené riziko ohrozenia oprávneného záujmu, na ktorého zmiernenie alebo odstránenie sú ustanovené technické požiadavky. Technickým predpisom je všeobecne záväzný právny predpis, ktorý obsahuje technické požiadavky na výrobky, ktorých dodržiavanie je povinné pri uvádzaní výrobku na trh, pri jeho používaní alebo ktorý zakazuje alebo obmedzuje výrobu, dovoz, predaj alebo používanie určitého výrobku.

V zmysle predpisov a noriem musia informácie, ktoré sa majú dodávať spolu so slnečnými okuliarmi vo forme označenia na ráme okuliarov, pripevneného štítka alebo na obale prípadne ich ľubovoľnou kombináciou, obsahovať identifikáciu výrobcu alebo dodávateľa, číslo kategórie filtra, číslo a rok vydania STN EN, typ a vlastnosti filtra, vysvetlenie značiek, optickú triedu, menovitú hodnotu svetelnej priepustnosti, návody na údržbu a čistenie. Tieto informácie musia byť poskytnuté v národnom jazyku štátu, pre ktorý je výrobok určený.

Predávajúci v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa ponúkal na predaj spotrebiteľom výrobky - dámske kabelky, ktoré sú vzhľadom na svoju povahu určené na dlhodobejšie používanie a aj s prihliadnutím na charakter chýbajúcich informácií bol povinný zabezpečiť, aby tieto obsahovali priložený písomný návod, čo však nesplnil. Ako predávajúci taktiež nezabezpečil označenie ponúkaných slnečných okuliarov zákonom požadovanými údajmi, čím preukázateľne porušil zákonnú povinnosť. Správny orgán - SOI, udelil spoločnosti ako predávajúcemu pokutu vo výške 800 eur.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)