Nákupné podmienky majú byť jasné

Rôzne akciové ponuky sa na spotrebiteľa valia ako lavíny. Nielen inšpektori Slovenskej obchodnej činnosti, ale neraz aj samotní občania prídu na to, že predajca neuvádza vždy úplné a presné údaje o nákupných podmienkach, čím môže klienta zmiasť.

Jedným z podobných prípadov je aj kontrola SOI, ktorú robili inšpektori práve na podnet spotrebiteľa. Dňa 20. februára 2008 boli na kontrole v prevádzke Hypermarket Tesco na Lamačskej ceste.

Zistili, že v čase akciovej ponuky od 9. 1. do 22. 1. 2008 na aviváž 2l Silan + 1l Silan spolu za cenu 189 Sk (namiesto pôvodnej ceny 232 Sk), ktorá bola prezentovaná formou visiacej tabule nad tovarom, nebol spotrebiteľ žiadnym spôsobom informovaný, ktoré druhy aviváže Silan sú do ponuky zahrnuté, resp. že do akciovej ponuky nepatrí Silan druh Rain fresh.

Spotrebiteľ si zakúpil v rámci akciovej ponuky kombináciu výrobkov „Silan Energy“ 1l a „Silan Rain fresh 2l“, pričom Silan Rain fresh mu bol účtovaný za neakciovú cenu, čím sa jeho nákup predražil oproti deklarovanej akciovej cene o 63,90 Sk.

Manažér kontrolovaného subjektu uviedol, že v prípade druhu Silan Rain fresh išlo o nový druh aviváže, ktorý na základe uvádzania na trh nebol určený ako akciový, čo však omylom nebolo označené na akciovej výveske. Uvádzaním neúplných a nepresných údajov o nákupných podmienkach porušil predávajúci zákaz klamania spotrebiteľa, čím došlo k porušeniu zákona o ochrane spotrebiteľa za ktoré zodpovedá spoločnosť TESCO STORES SR, a.s., Bratislava.

Zákon o ochrane spotrebiteľa upravuje zákaz klamania spotrebiteľa, v zmysle ktorého výrobca, predávajúci, dovozca alebo dodávateľ nesmú klamať spotrebiteľa, najmä uvádzať nepravdivé, nedoložené, neúplné, nepresné, nejasné alebo dvojzmyselné údaje, alebo zamlčať údaje o vlastnostiach výrobku alebo služby alebo o úrovni nákupných podmienok. Spoločnosť dostala pokutu vo výške 15-tisíc korún.

Inšpektori SOI robia v obchodných prevádzkach kontroly, aby zistili, či predávajúci, dodávatelia, výrobcovia, resp. dovozcovia dodržiavajú povinnosti a zákazy, vyplývajúce im zo zákona o ochrane spotrebiteľa. Rozhodujúcim na konštatovanie, či bol zákon dodržaný alebo porušený, je stav zistený v čase kontroly. Za porušenie povinností ustanovených zákonom o ochrane spotrebiteľa má orgán dozoru povinnosť zodpovednému subjektu uložiť pokutu až do výšky 2 miliónov korún.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí SOI)
ZÁKAZNÍK JE PÁN