Neúcta k zákazníkovi má rôzne formy
Nebezpečný výrobok a nedodržanie hmotnosti ponúkaného jedla má spoločné jedno - v oboch prípadoch je škoda na strane zákazníka. V tom prvom prípade môže byť aj dvojnásobná.
Zákazník totiž v prípade kúpy nebezpečného výrobku za tovar zaplatí. Ten mu navyše môže spôsobiť v horšom prípade veľkú škodu. V druhom prípade zaplatí viac za menej (hmotnosti). A to je neúcta k nemu ako kupujúcemu.
Dňa 15. novembra 2006 boli inšpektori SOI na kontrole v prevádzke „Všetko do 50 korún“, v Obchodnom dome Saratov. Odobrali na rozbor vzorku výrobku „Keramický svietnik Strašidlo-duch“. Bezpečnosť a kvalitatívne vlastnosti výrobku posudzovala autorizovaná osoba. Z odborného posudku z 21. 12. 2006 vyplynulo, že je svojou konštrukciou nevhodný na účel použitia. Po určitom čase horenia totiž dochádza k zapáleniu celého obsahu parafínu v kelímku sviečky, a tým aj k vyšľahovaniu plameňov z otvorov svietnika. Nevhodná konštrukcia keramického svietnika predstavuje závažné riziko ohrozenia spotrebiteľa. Za zistený protiprávny skutkový stav, a tým aj za preukázané porušenie zákona, zodpovedá v plnom rozsahu spoločnosť ASIA TRADE, s.r.o., Piešťany, ktorá nebezpečné výrobky uviedla do obehu.
Spoločnosť vo vyjadrení uviedla, že ako distribútor výrobku nemohla túto skutočnosť predpokladať. Výrobok bol okamžite stiahnutý z predaja aj z obchodnej siete. Inšpektorát SOI dospel k záveru, že protiprávny skutkový stav bol spoľahlivo preukázaný, čo svojím vyjadrením k oznámeniu o začatí správneho konania zo dňa 23.5.2007 nespochybnila ani spoločnosť. S výnimkou predávajúceho, čo nie je prípad spoločnosti, všetky ostatné podnikateľské subjekty (výrobca, dovozca, dodávateľ) zodpovedajú za porušenie zákazu uvádzať do obehu nebezpečné výrobky zo zákona objektívne. Vzhľadom na tieto skutočnosti považuje orgán dozoru vznesenú námietku účastníka konania za irelevantnú a udelil pokutu vo výške 30-tisíc korún.
Dňa 20. apríla 2007 boli inšpektori SOI na kontrole v prevádzke McDonald's na Rožňavskej 34. V rámci kontroly si objednali 1x veľké McNuggets v hodnote 125 Sk. Po zaplatení nákupu zistili poškodenie spotrebiteľa o 3 Sk spôsobené nedodržaním hmotnosti porcie 6 ks nuggets, keď miesto deklarovaných a zaplatených
Spoločnosť uviedla, že minimálna hmotnosť pre uvedený výrobok chicken nuggets vychádza zo schválených špecifikácií surovín, ktoré musí dodávateľ dodržať. V prípade tohto výrobku nedochádza k žiadnemu zásahu zo strany spoločnosti, ktorým by ovplyvnil hmotnosť konečného výrobku. Dodávateľ bol informovaný o odchýlke v hmotnosti predmetného výrobku zistenej SOI. Pokuta bola v tomto prípade vo výške 5-tisíc korún.
Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)
ZÁKAZNÍK JE PÁN