Spotrebiteľ musí poznať cenu výrobku

Cena je jednou zo základných orientácií pre zákazníka pri návšteve predajne, či využívaní služieb. Je preto logické, že predávajúci je povinný ju sprístupniť. Inak môže mať problémy aj so Slovenskou obchodnou inšpekciou.

Tomuto problému sa vystavila 31. augusta 2007 predajňa Kaufland na Trnavskej ceste, kam sa prišli pozrieť v súvislosti s podnetom spotrebiteľa inšpektori SOI. Zistili, že v ponuke pre spotrebiteľa sú 3 druhy výrobkov (Chlieb Kriváň, Gazdovská slanina RB, Klobása dúlovka), pri ktorých nebol spotrebiteľ informovaný o ich konečnej cene.

Za zistené protiprávne konanie, a tým aj porušenie zákona zodpovedá v plnom rozsahu predávajúci. Zákon o ochrane spotrebiteľa upravuje niektoré podmienky podnikania významné z hľadiska ochrany spotrebiteľa. K nim patrí aj povinnosť predávajúceho informovať spotrebiteľa o konečnej cene predávaných výrokov. Pokuta bola vo výške 5000 korún.

Ďalší prípad sa týka takisto Kauflandu. Tentoraz vyrubila SOI pokutu vo výške 40-tisíc korún za to, že predávajúci porušil povinnosť správne účtovať ceny pri predaji výrobkov. Dňa 19. júla 2007 boli inšpektori SOI na kontrole v prevádzke Kaufland, kde si v rámci kontrolného nákupu objednali 1 druh akciového výrobku „1 ks plastový stojan LEO 20 CD“. Po vyúčtovaní a zaplatení nákupu zistili poškodenie spotrebiteľa o 173 korún, spôsobené nesprávnym účtovaním akciového výrobku. Namiesto správnej hodnoty 176 korún bola účtovaná nesprávna hodnota - 349 korún. Zákon o ochrane spotrebiteľa upravuje niektoré podmienky podnikania významné z hľadiska ochrany spotrebiteľa. K základným podmienkam patrí povinnosť predávajúceho správne účtovať ceny pri predaji výrobkov.

Tretí prípad sa týka spoločnosti Tesco Stores a jeho prevádzky Hypermarketu Tesco na Lamačskej ceste. Dňa 10. októbra 2007 boli inšpektori SOI na kontrole v tomto veľkoobchode na základe prešetrenia podnetu spotrebiteľa. V rámci kontroly zistili, že dňa 28. septembra 2007 bol spotrebiteľovi odmietnutý predaj výrobku - plytké sklené taniere v hodnote 54,90 Sk/ks, ktoré boli vystavené na predajnej ploche a označené cenou. K základným podmienkam podnikania patrí aj zákaz pre predávajúceho odmietnuť predaj výrobku, ktorý má vystavený alebo inak pripravený na predaj (vybavený cenovou informáciou). Inšpektorát SOI rozhodol o pokute vo výške 15-tisíc korún. SOI pri určovaní výšky pokuty zohľadnila aj následky protiprávneho konania spočívajúce v tom, že takto je spotrebiteľ uvádzaný do omylu, keď si zaumieni kúpu výrobku, vystaveného na predajnej ploche a označeného cenou, ktorý mu odmietnu predať zo subjektívnych dôvodov na strane predávajúceho.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)