O možnosti odstúpenia musíte vedieť

Obrovské množstvo reklamných materiálov zahlcuje týždeň čo týždeň schránky obytných domov. Veľké obchodné reťazce sa predháňajú v ponuke zľavnených tovarov a služieb. Nie vždy je všetko tak, ako má byť.

Spotrebiteľ si v návale toľkých informácií nemá šancu všimnúť, či všetko, čo sa uvádza v letákoch, je aj pravda. Inšpektori SOI neraz prídu na chyby či omyly, ktorých sa predávajúci voči zákazníkovi dopúšťa.

Takým je aj prípad šírenia klamlivej reklamy v prípade letáku spoločnosti Tesco, ktorý platil v období od 20. júna 2007 do 3. júla 2007. Dňa 28. 6. 2007 vykonali inšpektori SOI v súvislosti s vyšetrovaním podnetu spotrebiteľa kontrolu v prevádzke Hypermarket Tesco - oddelenie šport na Panónskej ceste 25. Zistili, že na letáku bol nesprávne vyobrazený jeden druh výrobku „Skladacia stolička TULLA á 129,90 Sk“, ktorý nebol v priamej ponuke pre spotrebiteľa za deklarovanú akciovú cenu 129,90 Sk. V skutočnosti sa uvedená cena vzťahovala na výrobok „Skladacia stolička LEMOND“. Spoločnosť dostala pokutu 30-tisíc korún.

Ďalší prípad sa týka porušenia povinnosti upozorniť spotrebiteľa na jeho právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenia sumy za zaplatený produkt v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Dňa 17. augusta 2007 vykonali inšpektori SOI kontrolu v spoločnosti S C' A R T spol. s r. o., kvôli prešetreniu podnetu spotrebiteľky z Bratislavy. Inšpektori SOI zistili, že spotrebiteľka pred uzatvorením zmluvy na diaľku na zásielkový predaj výrobku „Canon CashBack EOS 30D telo“ nebola písomne upozornená na svoje právo na odstúpenie od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy. Okrem toho zistili, že spotrebiteľka dňa 12. júla 2007 odstúpila od zmluvy tým, že zakúpený výrobok vrátila. Súkromná spoločnosť spotrebiteľke najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy nevrátila cenu zaplatenú za výrobok „Canon CashBack EOS 30D telo“.

Za protiprávne konanie, a tým aj za preukázané porušenie zákona zodpovedá podľa SOI v plnom rozsahu predajca. Vo vyjadrení ku kontrole doručenom na správny orgán predajca oznámil, že spotrebiteľke dňa 28. augusta 2007 bola vrátená kúpna cena zakúpeného výrobku. Inšpektorát SOI dospel k záveru, že protiprávny skutkový stav bol zo strany SOI spoľahlivo preukázaný, čo relevantným spôsobom nespochybnil ani účastník konania, ktorý dostal pokuta vo výške 25-tisíc korún.

Zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji upravuje niektoré podmienky podnikania významné z hľadiska ochrany spotrebiteľa. K týmto základným podmienkam patrí aj povinnosť predávajúceho písomne upozorniť spotrebiteľa najneskôr pri uzavretí zmluvy na jeho právo písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, ako aj povinnosť predávajúceho vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za výrobok najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Marián Taller
(Spracované z právoplatných rozhodnutí Slovenskej obchodnej inšpekcie)