Šampionát zmenil celé mesto na osemjazyčné

Nedávno skončené hokejové majstrovstvá sveta boli dobrou skúsenosťou aj pre pracovníčky Bratislavského kultúrneho a informačného strediska. Zaznamenali nielen zvýšený záujem turistov, ale aj ich rôzne požiadavky, ktoré sa často vymykali z okruhu tých očakávaných.

„Bratislavské kultúrne a informačné stredisko poskytovalo počas šampionátu v centrách rôzne služby. Fungovala informačná linka, informačné materiály boli aj na letisku Schwechat či na Bratislava Point na Schwedenplatz vo Viedni. Záujem o služby bol veľký a spokojnosť s nimi, podľa uskutočnených prieskumov, tiež," prezradila námestníčka Bratislavského kultúrneho a informačného strediska pre cestovný ruch Alexandra Bučková.

Podľa jej slov, „zamestnanci informačných centier evidovali počas šampionátu 15 335 dopytov počas 1368 prevádzkových hodín. V komunikácii dominovalo osem svetových jazykov - angličtina, nemčina, ruština, francúzština, španielčina, taliančina, švédština a poľština. Okrem informačného servisu sme pre fanúšikov prechádzajúcich centrom Starého Mesta pripravili Námestie šampionátu, alebo tzv. srdce šampionátu priamo na Hlavnom námestí."

Najčastejšie otázky fanúšikov sa týkali organizácie dopravy aj pre telesne postihnutých návštevníkov, bezpečnostných opatrení, fanzón, vstupeniek či sprievodných podujatí. „Nechýbali však kuriózne otázky typu - kto navrhol schody na WC na Železničnej stanici v Petržalke, alebo ako sa fínski hokejisti dostanú z Fínska do Orange Arény. Rakúsky turista si dokonca prostredníctvom informačnej linky žiadal slečnu na izbu... Pracovníci infopointov a infocentier Bratislavského kultúrneho a informačného strediska poskytovali aj prvú pomoc - od volania záchrannej služby a dohľadu nad osobou v ohrození do príchodu sanitky až po stratené predmety na štadióne, stratené kódy od vstupeniek a podobne," doplnila Alexandra Bučková.

Čo sa týka sťažností, malá časť návštevníkov bola nespokojná len s nedostatkom vstupeniek na niektoré zápasy. „Našlo sa aj zopár takých, ktorí neboli spokojní s bezpečnostnými opatreniami na štadióne. Zaznamenali sme aj dve sťažnosti na vysoké ceny taxislužieb od slovenských návštevníkov. V oboch prípadoch sa však sťažovatelia priznali, že si vzali taxi bez označenia prevádzkovateľa a na cenu sa vopred nespýtali," dodala Alexandra Bučková.

(rob)