Nemilá príhoda na Dňoch Vianoc: Tibor odišiel vybrať si hotovosť, pri návrate si musel kúpiť novú vstupenku

Zdroj: TASR - Dano Veselský

„Nejde mi o tri eurá za ďalšiu vstupenku, ale o princíp. Čakal som trocha ľudskosti a empatie, nedočkal som sa,“ hovorí sklamaný čitateľ Tibor T. o svojej skúsenosti s pracovníkom SBS služby na Dňoch Vianoc v Inchebe.

Tibor bol na nákupe vianočných darčekoch v Inchebe. „V stánku, kde sa nedalo platiť kartou a zistil som, že nemám dosť hotovosti. Vo vestibule som bankomat nenašiel, tak som si povedal, že zbehnem do Auparku,“ hovorí a pokračuje.

„Vysvetľoval som pracovníkovi SBS, že si len vyberiem peniaze a vrátim sa. Jeho reakcia bola, že vstupenka je jednorazová a keď chcem trhy znova navštíviť, musím si kúpiť novú. Keby mi vtedy povedal, že bankomat je v areáli Incheby... ale nepovedal. Nechápal som, prečo je taký problém vpustiť ma opätovne dnu kúpiť darček, a tak som sa o tom snažil komunikovať aj s jeho vedúcim. Od toho som sa dozvedel, že ´pracovník ochranky nie je povinný ma informovať, že v areáli je bankomat´. Aby som darček mohol kúpiť, musel som si kúpiť novú vstupenku. Môže sa to javiť ako banálny problém. Mne však nejde o tie tri eurá, ale o princíp. Buďme ľuďmi. Ja som predsa nechcel nikoho oklamať. Očakával som len trocha pochopenia a empatie.“

O reakciu sme požiadali PR manažérku Incheby Katarínu Brezákovú. „Ďakujeme veľmi pekne za zaslanie spätnej väzby. Situáciu s pracovníkom SBS preveríme, aby sme zistili presný priebeh udalosti,“ napísala nám. „Radi by sme zároveň upozornili, že bankomat sa nachádza priamo pri vchode na Dni Vianoc a navigácia k nemu bola k dispozícii.“

Dodala tiež, že vstupenka je platná na jednorazový vstup, čo je uvedené pri zakúpení vstupenky online na predpredaj.sk, ako aj priamo na samotnej vstupenke.

„V čase adventu, ak má návštevník záujem, vieme mu na recepcii Incheby poskytnúť dve vstupenky, aby mohol pohodlne pokračovať vo svojom nákupe a zároveň si užiť podujatie,“ dodala.
(in)